재고 파악하는 IoT 카메라
구매 전·후 인공지능으로 응대

프랑스 유통업체들은 인공지능과 IoT 기술을 적극 도입해 재고 관리와 소비자 경험을 혁신하고 있다. 증강현실과 인공지능 챗봇을 통해 소비자에게 맞춤형 서비스를 제공하는 것이다. IoT 카메라를 활용한 재고파악, 인공지능 챗봇으로 제품에 특화된 맞춤형 서비스, 증강현실 시각화를 통해 제품 체험의 기회 등에 대해 알아본다.

급변하는 유통업계에서 인공지능 같은 신기술은 중요한 역할을 수행한다. 최근 한 연구에 따르면, 대형 유통업계의 70% 이상이 이미 최적화된 운영과 소비자들의 쇼핑 경험 개선을 위해 AI 솔루션을 도입했다. 유통업계에서 신기술들은 공급망 개선으로 리스크를 줄이고 있으며 소비자들의 구매 이력 등 분석으로 개인화된 고객경험을 창출하고 있다.

카지노 | 재고 정확도 높이는 IoT 카메라 활용

지난 3월, ‘오피니언웨이(Opinionway)’에서 진행한 설문 조사에 따르면 재고가 부족한 경우, 온라인이든 오프라인이든 상관없이, 식품 경우 소비자의 51%는 브랜드를 변경할 의향이 있다고 응답했다. 그 뒤로 위생 및 건강제품이 25%, 전자제품이 24%로 뒤를 이었다. 또한 지난해 이뤄진 닐슨IQ의 조사에 따르면 대형 소비재의 제품 부족률은 5%였으며 이는 2022년 동기 대비 0.7% 증가한 수치다. 대형마트는 재고 부족으로 인해 연간 약 50억 유로의 수익 손실이 예상된다고 보고 있다. 적절한 재고파악은 소비자들의 충성도와 쇼핑경험을 높일 수 있는 중요한 수단일 뿐 아니라 유통업체들에게 재고 파악은 수익과도 연결이 된다.

카지노그룹의 모노프리(Monoprix)와 프랑프리(Franprix)는빠른 재고 파악을 위해 제로럽튜(Z ro rupture)라는 솔루션을 이용하고 있다. 특히 선반에 설치된 IoT 카메라 ‘캡타나(Captana)’를 통해 재고 부족은 물론 식품 낭비 방지를 위해 제품의 신선도와 남은 양을 분석하고 있다. 실시간 감지를...기사전문보기