비정규직원 등판 효과
비용절감과 판촉 시너지

일본의 GMS 업태는 연이어 폐점을 하는 등 부진한 성적을 내왔다. 팬퍼시픽 인터내셔널홀딩스로 편입된 유니는 고비용 인건비 체제를 개선하기 위해 비정규직원에게 경영자 역할을 부여했다. 매장 관리의 전문성과 효율성을 바탕으로 GMS 성장 반등의 계기를 만든 유니 사례를 살펴본다.

전통적인 GMS의 어려운 상황이 지속되고 있다. 세븐앤아이홀딩스 산하의 이토요카도가 홋카이도와 도호쿠 지방에 있던 17개 점포를 폐점하고, 이 지역에서 철수하기로 결정했다. 의류와 가전까지 구비한 GMS는 예전부터 고전을 면치 못하고 있었지만, 이번 이토요카도의 철수는 지방에서 GMS가 더 이상 손을 쓸 수 없는 상태라는 점을 부각시켰다. 이토요카도는 2025년까지 일본 전국에서 33개점을 폐점할 예정으로, 2022년 126개점이었던 점포 수를 93개점까지 줄인다는 방침이다. 특히 세븐일레븐재팬을 창업한 스즈키 도시후미 씨의 고향인 나가노현에 있는 2개점도 내년 2월까지 폐점할 예정이다.

이토요카도가 발표한 GMS의 지역별 매출액에 따르면, 2023년 2월 기준 홋카이도와 도호쿠 지방의 매출액은 869억 엔이었다. 점포 폐점 등의 영향이 있기는 했지만, 지난 10년 간 매출액이 30% 이상 감소했다. 소비자들이 GMS에서 식품 슈퍼마켓이나 전문점으로 이동한 영향이 큰 것으로 예상된다. 식품에 특화된 슈퍼마켓은 GMS와 달리 매출 증가세를 보이고 있다. 세븐앤아이홀딩스 그룹의 도호쿠 지역 기반의 식품 슈퍼마켓인 요크베니마루의 매출액을 보면 지난 10년 동안 약 30% 증가했다. GMS는 계산대 직원이나 상품 진열 등 근무 인원이 많아 인건비가 많이 든다. 여러 층에 걸친 넓은 매장을 운영해 수도광열비 부담도 크다. 편의점 등의 소형 점포에 비해 고비용 체질인 것이 어쩔 수 없는 운명이다. 그런데 이 숙명으로 여겨지던 고비용 체질을 거스르며 실적을 올리는 GMS가 등장했다.

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