기술 혁신 시대의
넥스트 커머스는?

매년 한발 앞서 유통산업의 이슈와 현안을 전망하는 ‘2025 유통 대전망 세미나’가 지난달 성황리에 진행됐다. 올해 세미나는 ‘피플 오어 테크(People or Tech), 고객과의 거리 줄이기’를 대주제로, 총 9개 세션에 걸쳐 발표를 진행했다. 유통 대전망 세미나의 뜨거웠던 현장을 소개한다.

지난달 6일 서울 양재동 엘타워 그랜드홀에서 ‘2025 유통 대전망 세미나’가 열렸다. 올해로 10회를 맞이한 유통 대전망 세미나는 한국체인스토어협회와 리테일매거진 주관으로 매년 11월 개최된다. 올해 세미나는 ‘피플 오어 테크’를 대주제로, 어느 해보다 불투명한 2025년 유통산업을 전망하고 기업 경영에 실질적인 도움이 될 수 있는 다양한 혁신 전략을 제안했다. 유통·제조업계 종사자를 포함해 컨설팅사, 연구기관 등 400여 명의 참석자가 세미나 현장을 가득 채웠다.

세션 발표에 앞서 한국체인스토어협회 강성현 회장이 개회사 및 인사말을 전하며 세미나의 막을 열었다. 강성현 회장은 “깊어질 대로 깊어진 내수 부진에 C-커머스의 공습마저 거세지며 실제 경영 현장에서는 이삼중고를 겪고 있는 상황”이라며 “올해 세미나는 빠르고 다양하게 변화하는 소비자들의 요구와 선호도에 대응하기 위한 과제로써 기술과 사람이 조화를 이루며 고객과 거리를 줄일 수 있는 쇼핑 경험 혁신 모델을 제시할 수 있도록 준비했다.”고 말했다.

디지털과 고객가치의 조화 제안

개회사에 이어 업계 최고의 전문가들이 연사로 참여해 본격적인 세미나 순서를 이어갔다. 올해 세미나는 총 3가지 키워드로 파트 1~3으로 나뉘어 진행됐다. ‘비욘드 테크’를 주제로 하는 파트 1에서는 베인앤드컴퍼니 강지철 파트너의 기조 강연으로 세미나의 첫 번째 장을 열었다. 강지철 파트너는 ‘유통업의 미래 - 생존을 위한 수익창출 모델 전면 재설정’을 주제로 강연을 진행했다. 연사는 수익구조에 적신호가 켜진 국내외 유통업계 현황을 지...기사전문보기