디지털화 넘어 미래 혁신에 활용
‘넥스트 AI’가 온다

챗GPT가 등장했을 때 여러 산업에 혁명이 일어날 것으로 기대됐다. 많은 기업들이 AI를 도입했지만 대부분 생산성과 효율성을 개선하는 데 그쳤다. 포춘 500대 기업 중 9%만이 신규 매출 창출에 AI를 활용했다. 인공지능 기술은 예상보다 빠르게 혁신을 거듭하고 있다. 급변하는 AI 시대에 대비해 기업들은 장기적인 전략을 수립해야 한다.

오픈AI가 챗GPT를 론칭하고 생성형 AI의 확장을 주도한 지 2년 정도 지났다. 인공지능의 시작은 규칙 기반 시스템(Rule-based System)이 등장한 1950년대로 거슬러 올라간다. 1960년대에 들어 보다 정교한 예측이 가능해졌으며, 1970년대 후반에 인간보다 우수한 수준의 인공지능을 구현했다. 그러나 1980~1990년대는 오히려 인공지능의 겨울(AI Winter)이라 불리는 시기를 맞이했다. 컴퓨팅 파워와 알고리즘의 한계에 의해 성장 속도가 더뎌진 것이다(도표 1 참조).

무한한 가능성의 AI

AI 시대로의 빠른 도약은 디지털 기술의 발전과 데이터 전환 기술에 의해 몇 년 사이 일어난 것이라고 봐도 무방하다. 오픈AI의 샘 올트먼(Sam Altman) CEO를 포함한 업계 전문가들은 AI가 어떻게 기업을 변화시킬지 그 미래 잠재성에 대해 알아가고 있는 극초기 단계라고 밝혔다.
미국통계청(US Census Bureau)에 따르면 2023년 11월 기준 미국 기업 중 3.8%가 제품 및 서비스 생산에 AI를 사용한다고 밝혔다. AI는 IT와 통신업계 등 일부 산업에서 고도화됐다. 2023년, 시스템 반도체 기업 엔비디아(Nvidia)에 따르면 통신기업의 38%가 6개월 넘게 AI를 사용했으며, 5%는 사용하지 않거나 사용할 계획이 없었다.
IT 및 통신업계는 아마존과 구글이 이끈 클라우드 컴퓨팅, 넷플릭스와 같은 OTT 플랫폼 덕분에 타 산업 대비 선진화된 AI 기술을 보다 빠르게 도입했다. 다만 이들은 운영...기사전문보기