상권별 매출 양극화 심화
확장 미루고 안전경영 도모

지난해 백화점 업계는 점포 확장 대신 기존점을 중심으로 재편을 단행하며 내실 다지기에 집중했다. 백화점 매출은 전년 대비 보합 수준을 유지하며, 불확실한 경제 상황에서도 선방한 실적을 달성했다. 2025년은 지역 불균형과 경제 변동성이 더욱 심화될 것으로 예상된다. 상하위 점포의 실적 양극화로 인해 구조조정에 대한 업계의 고민이 커질 것이다. 2000년 초 지방백화점의 몰락으로 시작된 1차 구조재편 이후 2025년은 2차 구조재편의 원년이 될 것으로 전망된다.

백화점에는 꾸준히 매출을 유지해주는 부동의 고객층이 존재한다. 주로 금융 자산가로 고금리·코인 투자의 수혜자이거나 경기변동 영향이 적은 부유층, M세대의 맞벌이 부부, 혹은 부모로부터 부동산을 증여 받은 안정 세대다. 이들은 불황과 같은 경기 변동에 소비를 축소하는 등 민감도가 낮은 계층으로, 백화점에서 꾸준히 구매빈도와 객단가를 유지한다.

확장은 미루고 안전 경영 선택

2024년 백화점 매출은 전년 대비 보합 수준의 40조 7천억 원에 이를 것으로 보인다(도표 1 참고). 2021년부터 지속하던 매출상승 추이가 보합으로 떨어졌지만, 이것도 작금의 불확실한 경제 상황에서 예상보다 선방한 실적이다. 특히, 패션 판매를 중심으로 하는 백화점 입장에서 장기간의 폭염과 실종된 가을을 겪으면서 패션 매출이 축소된 것을 감안하면 더 그렇다. 그럼에도 백화점 업계는 내부적으로 인건비 및 판관비 부담으로 영업이익이 전년에 비해 크게 감소할 것으로 보여 경영에 상당한 압박감을 느낀 한 해가 됐다. 따라서 점포 확장과 공격 일변도의 경영에서 벗어나 안정적인 경영을 택했다. 크게는 2023년에 필자가 강조했던 ‘The Larger, The More’ 현상에 집중했고, 작게는 식품과 가정용품 등 패션을 대체하는 카테고리를 강화했던 점이 주효했다.

이름에서 ‘백화점’을 빼다

2024년 백화점 업계 특...기사전문보기