잡지 속 모델로 태어나는 뷰티 토털 숍

하루 평균 100만 명이 오가는 강남역 인근에 위치한 아리따움 플래그십스토어는 뷰티와 관련된 다양한 상품과 독특한 경험을 제공하며 강남 지역의 새로운 쇼핑명소로 떠오르고 있다.

멀티브랜드숍 ‘아리따움’은 ‘아름다운 사람들이 가꾸는 아름다운 공간’이라는 뜻으로, 토털 뷰티 솔루션 공간을 지향한다.
아모레퍼시픽이 2008년 론칭한 아리따움은 아이오페, 라네즈, 마몽드, 한율, 해피바스, 일리, 미쟝센, 려, 오가든 등 자사 대표 브랜드는 물론, 아리따움 매장에서만 만날 수 있는 자체 브랜드 ‘F&T(Fashion&Trend)’ 상품을 취급하며 상품 경쟁력을 확보했다.
또한 매장에 최첨단 피부 진단기인 ‘스킨터치’를 갖추고, 고객의 피부상태를 진단한 후 그에 맞는 제품을 추천해 주는데 이러한 일대일 맞춤상담은 ‘아리따움 아카데미’ 교육을 이수한 ‘아리엘’이 담당한다. 아리따움 아카데미는 화장품학, 피부학 등 기초 미용지식은 물론 메이크업, 피부진단, 핸드 마사지 등의 교육 및 실습을 통해 뷰티 전문가를 양성하고 있다.
2009년 1천 점을 돌파한 아리따움은 현재 전국에 1,280개가 구축된 상태다.
아리따움은 오프라인 매장 외에도 홈페이지는 물론 페이스북, 카카오톡, 아리따움 매거진 등 다양한 채널을 통해 고객에게 메시지를 전달하고 있다. 특히 7만 5천여 명이 팬으로 등록된 아리따움 페이스북은 아리따움 소식을 가장 빨리 접할 수 있는 채널로, 고객들의 문의에도 실시간 응답이 이루어진다.

상권 맞춤형 포맷으로 운영
아리따움 매장은 중심 상권 및 주택 상권과 같은 배후 상권 특성에 따라 ‘스타 매장’과 ‘카페 매장’ 콘셉트로 구분된다. 스타 매장의 주고객이 10~20대층인데 반해 카페 매장은 30~40대 고객 비중이 높다. 따라서 스타 매장이 셀프구매 편의성을 높이고, 다양한 체험을 제공하는 데 주력했다면, 카페매장은 전문적인 카운셀링과 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 초점을 두는 방식으로 주고객 연령층에 따라 상품 및 진열방식을 차별화했다.
대표적인 카페형 매장은 서울 서초구 방배동에 위치해 있다. 주택가에 위치해 40대 이상 주부 고객이 많은 아리따움 뷰티 카페 방배점은 ‘내 집 앞의 편안한 뷰티 카페’라는 콘셉트로 오설록과 오가든 등 이너뷰티 제품을 강화했으며, 캔들과 유아용 제품도 구비했다. 또한 매장 내 제품을 마음껏 체험해 볼 수 있는 뷰티바를 운영하고 있다. 고객들은 매장에서 차를 마시며 아리따움에서 제공하는 일대일 스킨터치 서비스를 이용할 수 있으며 셀프 네일바에서는 다양한 네일용품들을 테스트해볼 수도 있다.
2011년 8월 26일 개점한 아리따움 강남 플래그십스토어가 바로 스타 매장의 모델점이라고 할 수 있다.
강남 플래그십 스토어는 뷰티와 엔터테인먼트 요소를 결합해 ‘아리따움에서는 누구나 잡지 속 모델과 같은 모습이 될 수 있다’는 콘셉트를 내세운다. 이를 위해 매장을 라네즈, 마몽드 등 다양한 스킨케어 제품을 테스트할 ...기사전문보기