신기술 품은 스마트 매장,
고객 접점에서 경험 가치 중시

소비자들이 디지털 기기에 점차 친숙해지면서 오프라인 매장에서의 리테일 테크 도입이 가속화되고 있다. 온라인쇼핑에서 체감할 수 없는 고객 경험을 제공하기 위한 매장 환경 조성이 불가피한 상황이다.

오프라인 매장의 디지털화는 어제 오늘 일이 아니다. AR 기술을 활용한 디지털 체험형 가전매...

온라인 쇼퍼 ‘홀릭’시키는
이커머스 유료 회원제

국내 이커머스 시장에서 유료 회원제 서비스로 충성도 높은 단골 만들기에 한창이다. 유료 회원이 증가할수록 기존 고객을 붙들어두는 락인(lock in ; 가두기) 효과가 커지기 때문. 고객 가두기 전략은 기업 입장에서 단골 확보와 고객 DB 활용이라는 이점이 있고, 소비자는 회원가 이상의 혜택을 받을 수 있...

온라인 쇼퍼 ‘홀릭’시키는
이커머스 유료 회원제

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이커머스 유료 회원제

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온라인 식품 잡아라
새벽배송에 잠을 잊은 유통업계

최근 국내 유통업계의 시간이 ‘새벽’에 멈춰 있는 것 같다. 온라인 스타트업부터 전통 유통강자들까지 새벽배송 격전에 참여하고 있기 때문이다. 선두주자인 마켓컬리가 시장 점유율의 상당 부분을 선점하고 있는 만큼, 후발주자들은 상품경쟁력 강화, 물류 인프라 혁신을 무기로 고객에게 차별화된 경험을 제공하며...

어두운 현실, 불안정한 미래
고민하는 사람만 바꾼다

욕심은 인간을 쉼없이 일하게 만든다. 더 나은 미래를 위해 현재에 만족하지 못하고 살아간다. 그런데 요즘 젊은이들은 불안정한 미래보다 지금에 집중한다. 물론 이해는 된다. 그러나 이것이 포기로 이어지면 안된다. 미래는 변화를 고민하는 사람이 바꿀 수 있다.

인간은 욕심과 탐욕의 동물이다. 항...