틈새시장 공략이 대박
테두리 바깥 수요에 열중


프랑스 경제의 인플레이션 상황 속에서 소비자 경험과 니즈를 고려한 차별화 전략을 채택한 유통업체들이 시장에서 우위를 차지하고 있다. 대부분의 업체들이 가격과 제품을 두고 경쟁하고 있지만, 소비자 경험이 경쟁력을 만들고 있다. 음료, 인테리어, 호텔, 공구 브랜드 업체를 통해 프랑스 온·오프라인 혁신 기업을 ...

컨테이너 인테리어 활용
패션 제품과 트렌드 공유


영국 온·오프라인 기업 가운데 소비자들의 소속감을 활용한 비즈니스를 전개하는 업체 2곳을 소개한다. 박스파크는 컨테이너로 제작한 복합 쇼핑센터에서 지역민의 커뮤니티가 안착할 수 있는 공간을 마련했다. 의류 대여업체 허르는 패션의 지속가능성에 공감한 소비자들의 니즈를 임대 모델에 반영해냈다.

사용자 중심 사고로
막연한 서비스 습관 개선


일본 온·오프라인 기업 중 기존 서비스가 충족시키지 못한 틈새를 공략한 기업을 소개한다. 각 업체는 사용자라면 한번쯤 겪었을 만한 불편함을 해소하고자 기능을 추가하고 새로운 수요를 창출해냈다. 빠르게 성장중인 일본 혁신 주자 4곳을 알아본다.

중국식 유통 모델로
혁신의 길을 찾다


타 기업들과 구별되는 특별한 전략으로 시장에서 자신의 위치를 확고히 다진 유통업체들이 있다. 공통점을 찾자면 중국식 모델로 철저히 현지화해 성공을 거둔 점이다. 이들의 차별화된 전략을 구체적으로 살펴보며 무엇이 이들을 특별하게 하는지 알아본다.

6개월마다 새 운동화 배송
반품 대행 등 신규 사업 모델 눈길


유통업체에게 혁신이란 소비자 니즈뿐 아니라 이들이 추구하는 가치를 사업 모델에 새롭게 융합하는 것이다. 최근 미국 유통업계에서 관심을 끄는 신진 혁신기업들의 사업 모델은 제로웨이스트 등 지속가능성에서 영감을 얻은 아이디어들이라는 점에 주목해야 한다.

기술 홍수 속 생존비결은
‘실행력’


정보기술 발달 속도가 나날이 빨라지고 있지만 오프라인 점포가 유통업의 본질인 점은 여전하다. 고객충성도 확보를 위해 D2C와 편리한 결제 솔루션을 갖추는 한편, AI와 몰입형 디지털 기술 역시 매장과 연결돼야 효과를 볼 수 있을 것이다. 지속가능성까지 고려해야 하는 차세대 글로벌 트렌드를 알아본다.

점점 더 어려워지는 정밀 발주,
딥러닝 알고리즘 활용


최적의 재고를 유지해 손익을 개선하려면 상품별로 정밀한 수요예측 발주를 시행해야 한다. 하지만 유통업체를 둘러싼 환경이 급변하고 있어 점점 더 어려운 작업이 되고 있다. 이제 AI를 활용해 발주 정밀도를 높여야 한다.

고객 접점의 다각화,
신규 로열티 상승 기회


전세계적으로 이커머스 침투율이 높아지고 전통적 오프라인 매장의 트래픽이 줄어들고 있다. 고정비용을 줄이고 고객과의 접점을 다양화할 수 있는 서비스를 개발하는 등 적극적 대응이 요구되는 상황이다. 유통 및 물류 역량을 강화하기 위한 리테일 네트워크에 대해 알아본다.

근거리 국가 간 연계
기술력과 마케팅으로 조력


유럽은 모바일과 온라인을 통한 쇼핑이 익숙한 MZ세대를 중심으로 크로스보더 커머스 시장이 확장되고 있다. 다른 대륙과 다르게 국가 간 거리가 가까워 물류센터나 배송업체 네트워크 연결이 용이하다. 유럽만의 독특한 크로스보더 사업 전개 흐름을 살펴본다.

디테일한 역직구 운영
중고·경매까지 아우르다


2014년부터 일본 역직구 시장에 진출한 젠마켓은 팬데믹 위기를 극복하고 성장세를 보이고 있다. 일본 경매 플랫폼, 중고 거래 플랫폼에서만 구할 수 있는 제품을 해외에 배송하는 것이 차별점이다. 대행 수수료를 업계 최저가로 낮추고 꼼꼼한 서비스를 통해 영향력을 넓히고 있다.