➋ 소매경기 전망 인터뷰
목표는 체질 개선, '혁신 카드' 꺼내라

리테일매거진은 2015년을 두 달 앞두고 소매경기를 미리 예측, 향후 발전 방향을 모색하는 차원에서 컨설팅 및 시장조사 기관, 유통학회의 전문가 5명을 만나 ‘소매경기 전망 및 대책’에 대해 들어봤다.
내년도 소매경기도 ‘잿빛’ 혹은 ‘불투명’이라고 입을 모은 유통 전문가들은 국내 소비시장이 이미 피크를 지났기 때문에 저성장기 소비패턴 변화를 감지해 업태별 쇄신에 나서야 한다고 지적했다.
또한 트렌드 변화와 함께 새롭게 부상한 소비층을 사로잡아 쇼핑 혁신에 성공한 기업만이 향후 유통시장을 주도할 것이라는 전망을 내놓았다.



베인앤드컴퍼니 | 송지혜 파트너
연세대 영문학과를 졸업하고 하버드 경영대학원에서 석사를 취득했다. 그 후 베인앤드 컴퍼니에 입사해 국내외 대기업·다국적 기업의 전사 전략, 변화관리 및 성과 극대화 프로젝트와 국내외 소비재 및 유통기업의 전사 전략 및 고객전략 프로젝트를 다수 수행했다. 현재 소비재 유통 부문 파트너를 맡고 있다.

업태 성장에 기대는 시대는 지났다.
혁신 모델로 승부해야


송지혜 파트너는 향후 경쟁체제에서 기업의 승패를 가르는 것은 자사가 속한 업태가 성장 궤도에 있는가의 여부가 아니라 업태 내에서 얼마나 혁신적인 모델을 개발해내느냐에 달려 있다고 지적하며, 이를 위해서는 지금까지의 단발성 고객 분석에서 벗어나 고객 니즈와 행태를 면밀히 이해하는 노력이 필요하다고 조언했다.

RM 최근 글로벌 소매업계 동향에 대해 말씀해 주십시오.
국내 유통업계가 가장 주목해야 할 글로벌 소매시장의 주요 흐름을 꼽자면 4가지 정도로 요약됩니다.
먼저 ‘옴니채널(omni channel)’이라는 화두가 변함없이 핵심 이슈로 부각될 것입니다. 지난해 전체 글로벌 소매시장 성장률은 4% 정도로 추정되는데 이 가운데 온라인 채널 성장률이 20%를 상회하는 것으로 나타났습니다. 오프라인 채널 성장률은 실질적으로 제자리이거나 역신장했다고...기사전문보기