간이 화장실, 구조용품까지 취급

자연재해에 대한 대응 매뉴얼을 구축하고 있는 국내 유통업체들도 지진에 대한 대책은 미비한 상황이다. 하지만 이제 국내 유통업체들도 지진에 대한 대비책을 세워야 할 시기다. 일본 유통업체들의 지진 대책 매뉴얼을 통해 어떠한 점들에 대응해야 하는지 살펴보자.

지진 발발이 빈번한 일본에서는 철저한 재난경보 시스템, 건축물 내진설계, 재난방지 모의훈련 실시 등 세계적으로 높은 수준의 방재 시스템을 구축하고 있다. 일본 유통업체들은 어떻게 지진 대책 매뉴얼을 구축하고 있는지 사전 대책부터 지진발생 직후의 행동요령을 살펴보겠다.
위기관리는 사고가 발생하기 전 시행하는 리스크 매니지먼트와 사고 발생 후 실시하는 사고관리(이벤트 매니지먼트)로 나눠 살펴봐야 한다. 더 이상 한반도도 지진의 안전지대가 아닌 만큼 국내 유통업체 관계자들도 눈여겨보아야 할 부분이다.

<사전에 준비해야 하는 지진 대책>
진열집기, 조명 기구에도 내진대책 필요
우선 유통업체에는 지진 발생에 대비해 내진대책, 낙하 방지 대책, 피난로 확보, 안전장소 설치, 자동 안전장치, 소화기 구비 등 물리적인 대책들이 요구된다.
진열집기, 천장의 간판이나 조명 기구, 유리로 된 내장 등에도 내진대책이 필요하다. 또한 지진이 발생했을 때 진동으로 인해 낙하할 위험이 있는 유리 용기제품은 사전에 낙하 방지대책을 세워야 한다. 주요 피난 통로의 폭을 확보하고 피난 통로에는 통행에 방해가 되는 물품을 쌓아둬서는 안 된다. 한편 매장 내 일부 구역은 지진이 발생해도 붕괴 우려가 적은 안전지대로 설계해야 한다.
직접 조리를 하는 매장의 경우는 지진의 진동이 감지되면 자동으로 화기설비 운행을 정지시키는 안전장치를 설치하고 가까운 곳에 소화기?소화전을 배치해야 한다.
지진에 대한 경각심 고취
직원들과 지진 발발 시 최악의 상태가 발생한 경우를 상정해 점포 또는 점포 인근 지역에서 어떠한 상황이 벌어질지 이야기를 나누고, 그러한 사태가 발생하면 점포에서는 어떻게 행동해야 할 지 사전에 행동 지침서를 구축해놓는다.
지진 발생시 자신의 안전을 확보하기 위해 무엇을 해야 하는지, 고객 안전을 위해서는 어떻게 해야 하는지, 고객을 대피통로로 유도할 때는 어떻게 해야 하는지, 어디로 대피시켜야 하는지, 사태가 일단락될 때까지 점내에 머물게 할 것인지, 주변에 화재 위험이 있을 때는 어떻게 대처할 것인지 등 점포에 따라 행동요령은 달라질 것이다. 그러나 이러한 논의 과정을 거치면 직원들은 지진이 발생했을 때의 행동요령 및 경각심을 공유할 수 있게 된다.
외부 전문가를 초빙해 지진에 대한 사전지식을 높이거나 지진 직후 행동요령을 강습 받는 것도 좋은 방법이다. 또한 가능한 많은 직원들에게 소방서에서 실시하는 응급치료 강습을 수료시켜 안전의식을 높이는 것도 효과적인 방법이다.
정기적인 모의훈련 실시
점포에서는 평소 소방훈련, 대피훈련, 대피 유도 훈련, 붕괴 현장에서 부상자 구출 훈련, 응급조치 훈련, 부상자 병원 이송 훈련, 사무실이나 계산대 금전 ...기사전문보기