유럽 비중 큰 와인, 의류, 화장품 시장 지배력 커진다

오는 7월부터 한-EU FTA 협정이 발효될 예정이다. 이미 1996년에 전면 개방된 유통시장 경우 직접적인 영향은 적을 것으로 예상되지만, 관세 폐지에 따라 품목별 시장 동향에 변화가 있을 것으로 보인다.

최근 한(Korea)-유럽연합(EU) 양자간 자유무역협정(FTA) 비준안이 국...

릴레이 가격인하에 소비자 숨통 트인다

올해 들어 생필품 가격이 줄줄이 인상되고 있는 가운데 고유가까지 맞물리면서 가계 경제에 ‘빨간불’이 켜졌다. 이에 따라 소비자들의 가격 민감도도 그 어느 때보다 커진 상태다. 유통업체들은 연일 가격동결, 반값세일 같은 가격 대책을 쏟아내며 식탁 물가 안정에 힘을 쏟고 있다.

올해 들어 4개월 연속 소비자 물가가 ...

고객 세분화, 공식의 틀을 뛰어넘어야 고객이 보인다

더 이상 블루오션을 찾기 힘들어진 무한 경쟁시대에 단순히 고객 성향과 라이프스타일에 따라 고객을 나누고 분석하는 것으로는 시장에서 살아남기 힘들어졌다. 상황에 따라 달라지는 고객의 니즈까지 섬세하게 포착해 만족시킬 수 있는 기업만이 경쟁에서 앞서갈 수 있을 것이다.


마케터에게 있어 고객...

위대한 기업들의 ‘소셜’ 전략 속에 숨은 비밀

소셜 미디어와 모바일. 이 두 개의 새로운 채널이 지금 소매업 패러다임을 바꾸고 있다. 소비자들은 다양한 디지털 수단들을 이용해 상품 전문가가 됐을 뿐 아니라 자신의 견해를 당당히 밝히고 있다. 과거 그 어느 때도 지금처럼 모든 정보와 의견들이 동등하게 취급된 적이 없었다. 그리고 이러한 패러다임의 변화는...

체험형 멀티숍이 스포츠 유통 판도 바꾼다


매주 일요일 동호회 축구를 하면서 왼발로만 프리킥을 하는 사람이 있다. 그는 스포츠 매장에서 축구화를 사고 싶어 한다. 이 고객에게 제대로 된 서비스를 하려면 어떻게 해야 할까. 왼발에 축구화를 신고 공을 차봤을 때 가장 잘 감기는 축구화를 추천해줘야 할 것이다. 이처럼 스포츠 활동을 하면서 세분화된 니즈가...

백문이 불여일견, 눈으로 보는 것이 살아있는 공부

장사 잘 한다는 점포가 있으면 힘든 일과를 쪼개 어디든 찾아가 눈으로 직접 확인하고 배워야만 직성이 풀리는 오마트 남철희 대표는 개인 점포도 도태되지 않으려면 계속 새로운 지식을 습득해야 한다고 강조했다.


서울 노원구 상계동 주공아파트 단지 상가 내에 위치한 오마트는 100㎡가 되지 않는 소형 ...

어머니의 손맛, 간편하게 즐기세요

아워홈의 간편식 브랜드 ‘손수’ 제품 중 매출 1, 2위를 다투는 것은 육개장과 삼계탕. 이 두 제품을 담당하는 이주엽 대리는 어디서나 쉽게 먹을 수 있는 흔한 음식일수록 제대로 만들기가 더 어렵다고 말한다.



간편하게 한 끼 식사를 해결할 수 있는 HMR(Home Meal Replacement, 간편 가정식...

간이 화장실, 구조용품까지 취급

자연재해에 대한 대응 매뉴얼을 구축하고 있는 국내 유통업체들도 지진에 대한 대책은 미비한 상황이다. 하지만 이제 국내 유통업체들도 지진에 대한 대비책을 세워야 할 시기다. 일본 유통업체들의 지진 대책 매뉴얼을 통해 어떠한 점들에 대응해야 하는지 살펴보자.

지진 발발이 빈번한 일본에서는 철저한 재난경보 시스템, 건축물...

위기 시에는 전 직원이 훈련된 구조대원

국내 유통업체들은 자연재해에 어떻게 대응하고 있을까. 대형 유통업체들은 평소 정기적으로 모의훈련을 실시하며 대응 매뉴얼을 구축하고 있다. 그 중 롯데쇼핑은 그룹차원에서 정책본부를 운영하고 있을 정도로 철저한 안전교육을 실시하고 있다. 롯데슈퍼의 위기관리 매뉴얼을 살펴보며 국내 유통업체의 방재 수준을 점검해보았다.
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아시아는 식품 안전, 유럽은 명품 매출이 걱정

지난 3월 11일 발생한 일본 대지진으로 인한 글로벌 소비시장의 반응과 체감도는 지역별로 극명히 갈린다. 홍콩이나 중국과 같이 일본 수입식품이 큰 비중을 차지하는 나라에서는 방사능 유출과 관련해 식품 안전성을 우려하는 목소리가 큰 반면, 유럽 경우 일부 명품기업들의 매출 타격이 예상될 뿐 일반 국민들의 ...