오프라인 유통의 특명
쇼핑 경험을 디자인하라

이마트 장영진 상무는 기존에 매스를 타깃으로 한 오프라인 매장이 생존 경쟁력을 가지려면 소비자 일상에 파고드는‘라이프 셰어’에 집중하며 더욱 전문적인 영역으로 나아가야 한다고 강조했다. 그러면서 현재 대형마트 업계가 PB상품으로 차별화를 꾀하는 단계라면, 그 다음 단계에서는 전문점 개발 역량으로 생존 향방이 갈릴 것이라고 밝혔다.

오프라인 유통 부문
이마트 마케팅담당
장영진 상무
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삼성그룹 광고 계열사인 제일기획에서 근무하던 중 2015년 8월 이마트로 자리를 옮겨 영업총괄부문 마케
팅담당을 맡고 있다. 현재 이마트 마케팅부문을 총괄하며 ‘가격의 끝’, ‘생활의 발명’ 같은 주요 마케팅 프로젝트를 주도하고 있다.

RM 올해 소매업태별 동향은 어떠하며, 내년도 소매 경기 전망은 어떻게 보시는지요.
통계청 자료에 따르면, 2016년 1~8월까지 소매시장은 전년대비 12조 원 증가한 192조 규모로 확대된 것으로 추정되지만 대형마트 3사 매출은 정체된 양상을 보였습니다.
반면 편의점과 온라인 채널은 쇼핑 편의성 증대와 1인 가구 확대, 특화 MD 성장에 힘입어 15~18%의 신장률을 보이며 최근의 성장 추세를 이어갔습니다.
상반기 부진했던 대형마트 실적은 하반기 들어 ‘코리아 세일 페스타’ 같은 내수 활성화 행사로 회복세를 보이는 상황입니다. 다양한 변수가 존재해 내년도 소매경기를 쉽게 예측할 수는 없겠지만, 최근 한국은행은 올해 1.0%였던 소비자 물가 상승률이 2017년에는 국제유가 상승과 내수경기의 완만한 성장세로 1.9%를 나타낼 것으로 예측했습니다. 내년에도 저물가가 계속되면 가계 소득이 둔화되고, 가계 소비에 영향을 미쳐 그만큼 유통업계 경쟁은 더욱 치열해질 것입니다.

RM 올해 유통업계가 짚고 넘어가야 할 핵심 이슈들은 무엇인가요.
첫째, 온-오프라인 경계가 한층 무너진 점입니다. 과거에는 고객들이 노마드(유목민)족처럼 온-오프라인 채널을 이동해왔다면, 이제 두 채널은 서로의...기사전문보기