② 소매경기 전망 인터뷰 - 유통업계 부문 롯데마트 MD본부장 남창희 전무


상품 개혁으로 승부 갈린다
극강의 PB 개발이 관건

롯데마트 남창희 전무는 '생활의 답을 제안하는 소매업태'를 강조하며, 상품 개혁에 기반한 유통 혁신의 중요성을 피력했다. 고객의 생활 고민을 해결해주는 차별화 상품을 선보이는 기업만이 최종 선택을 받을 것이라는 것.
또한 소매경기 회복세를 기대하기 어려운 현실에서 인당 생산성 향상으로 경영 체질을 개선하고, 온-오프 시너지를 강화하며 현재의 난국을 헤쳐 나갈 것을 주문했다.





RM 국내 주요 유통업태별 동향은 어떠했는가.
유통업의 틀이 온라인을 중심으로 다시 짜이고 있는 상황에서 주요 오프라인 업태들은 올해도 밝은 한해를 보내지 못했다. 전통 오프라인 유통업체들은 패러다임 변환기에 살아남기 위해 다양한 변화를 시도했다.
올해 유통산업 기상도를 표현하면 온라인·모바일쇼핑 등 이커머스는 ‘맑음’, 백화점·아웃렛은 ‘맑지만 일부 흐림’, 대형마트·기업형 슈퍼마켓은 ‘비 온 후 흐림’, 편의점·복합몰은 ‘맑은 후 비’ 정도로 진단할 수 있다.
특히 고객의 생활 불편에 대한 고민을 해결해준 업태들이 고객 발길을 이끌었는데, 그 대표 사례로 가전전문점을 들 수 있다. 공기청정기와 의류관리기(스타일러) 등을 적극 소구하며 미세먼지 같은 유해환경에 대한 고민을 덜어준 전략이 통한 것이다. 마찬가지로 고객의 생활 불편을 해소해주는 데 앞장서야 하는 대형마트와 슈퍼마켓은 아직까지 이렇다 할 해답을 찾지 못하며 고전하고 있는 상황이다. 편의점 경우 단위 점포당 매출 효율에 대한 고민이 있지만, 인구구조와 소비자 라이프스타일 변화에 적절히 대응하며 전체 산업 볼륨은 계속 커지고 있다.


RM 유통업계의 현안 과제는 무엇인가.
현 상황에서 인당 생산성 향상을 주요 과제로 꼽을 수 있다. 인건비 비중이 높은 유통업계 입장에서 최저임금 인상이 감내하기 힘든 고통으로 다가오는 데다, 국내 기업들의 인당 생...기사전문보기