코로나19로 바뀐 소비시장

‘치유 테마’로
소비 불씨 살려라

코로나19가 유통 현장의 풍경을 단번에 바꿔놓았다. 코로나19 확산에 임시 휴업에 돌입한 오프라인 점포들이 속출하고, 써봐야 산다며 체험 서비스를 늘렸던 매장들은 제품 시연이나 시식 중단은 물론 외부 행사를 취소하는 등 판촉 활동을 멈춘 상황이다.
이런 가운데 소비자들이 건강과 위생에 더 신경 쓰며 기존의 소비패턴도 바뀌는 분위기다. 건강에 대한 투자는 늘고, 소비 활동을 집에서 하는 경향이 두드러지면서 이른바 홈코노미(Homeconomy)가 부상하고 있다. 코로나19가 오프라인 유통업에 미치는 부작용은 크지만, 언제까지 영업부진을 대외 환경 탓으로 돌릴 수만은 없다. 소매 불황기에도 고객을 이끄는 것은 소매업의 영원한 숙제. 특히 유통업계는 건강과 위생에 대한 소비자 인식 변화와 함께 분위기 반전을 노릴 필요가 있다. 코로나19 위기 속에서 유통업계가 ‘건강을 제안하는 매장’이라는 콘셉트를 어떻게 적용하고 있는지 살펴본다.

코로나19로 바뀐 소비시장ㅣ④ 미국 현황 및 건강시장 트렌드

공급문제로 위생용품 품귀,
외모보다 건강 챙기기 열중

코로나19로 인한 위기 상황이 전세계로 확장되며 개인 위생에 대한 관심은 지속적으로 높아졌다. 미국에서는 팬데믹 팬트리라고 하는 사재기 현상이 발생하면서 위생용품은 물론 생활용품 재고 부족 현상이 나타났다. 한편 웰빙에 대한 관심은 꾸준히 증가했는데, 특히 국내에는 금지돼 있지만 미국 연방법상 합법화된 CBD 상품이 급부상했다.

미국 오프라인 매장에서는 락스, 손 세정제 등의 품절 현상이 두드러졌다. 이미 온라인에서 관련 상품 구매가 힘들어진 상태에서 코로나19에 대한 위기감이 오프라인 매장도 강타한 것이다. 다른 국가보다 늦은 편이긴 하지만, 지난 3월부터 대학교와 교육기관이 휴교 또는 온라인 교육으로 전환했다. 이에 따라 개인 위생, 사회적 거리두기 등에 대한 관심이 높아졌고 소비 행동에도 큰 변화가 생겼다.
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