신년특집 INTERVIEW - 유통 애널리스트의 2021년 소매시장 전망

차별화 경쟁 돌입한 이커머스,
생존-도태기업 나뉠 터

신한금융투자 박희진 연구원은 지난해 이슈화된 배송, 물류 인프라 강화 움직임이 올해도 유통업계 전반에 걸쳐 전개될 것으로 전망했다. 다만 배송, 물류뿐 아니라 유통과 커머스의 핵심역량인 상품구성, 콘텐츠에 대한 투자 역시 진행돼야 한다고 강조했다.

RM 지난해 유통업계 주요 이슈는 무엇이었나.
먼저 ‘코로나19의 영향’을 말할 수 있다. 예상하지 못했던 이슈에 다수의 오프라인 소매업체가 실적 타격을 받았고, 전 업태에 걸쳐 디지털 전략 강화 등 혁신 방안 모색 및 실행이 가속화됐다.
두 번째로 ‘오프라인 유통 업태의 비효율 플랫폼 구조조정’을 들 수 있다. 비효율 매장에 대한 구조조정 및 자산 매각 움직임은 갑자기 나타난 변화는 아니다. 다만 최근 몇 년 간 이어져온 대형마트 업계의 구조조정이 코로나19를 계기로 심화됐다. 온라인 시장이 확대되면서 기존 오프라인 업태 간 경쟁에 플랫폼 업태와의 경쟁까지 더해진 상황인 만큼, 올해도 오프라인 유통업계의 구조조정 움직임은 지속될 것으로 예상된다. 마지막으로 ‘온라인 시장 성장 및 물류 인프라 확충 경쟁’ 이슈가 있었다. 온라인 성장과 더불어 대형마트 업태들은 기존 매장의 물류센터 전환 등 다양한 방식으로 고객에게 새로운 쇼핑 경험을 제공하고자 했다.

RM 주요 소매업태별 동향은 어떠했는가.
대형마트 경우 코로나19 초기 오프라인 업태 전반에 대한 트래픽 감소 영향으로 부진했으나, 이후 내식 증가 등 식품 수요 확대와 더불어 온라인 배송 강점을 기반으로 수익 방어에 성공했다. 온라인 시장과의 경쟁 구도 안에서 생존 방식에 대한 점검이 진행됐던 한해로 평가할 수 있다.
슈퍼마켓 경우 근거리 소비 수요 증가로 지난 2분기에 실적 반등세가 가파르게 진행됐다. 다만 지속적인 업태 반등을 논하기에는 구조조정 및 업태 정체성에 대한 전략 수립 및 개선 작업이 필요할 것으로 ...기사전문보기