고비용 시대,
플랫폼 커머스의 유효성에 주목

인건비, 운영비 등 사업 비용이 상승하면서 향후 온·오프라인을 막론하고 유통업계의 실적은 악화일로를 걸을 수밖에 없을 것이다. 적자의 늪에서 헤어나오려면, 결국 자체적인 비용을 최대한 줄이면서 유통사업이 가능한 비즈니스로 전환해야 한다. 이를 소위 ‘플랫폼 커머스’라 부른다. 앞으로 연재를 통해 플랫폼 비즈니스에 대한 답을 찾아가고자 한다.

최근 인간이 수 천년 간 문명과 도시를 이루면서 자연스럽게 형성되고 운영되던 ‘시장’의 개념이 완전히 바뀌고 있다. 전통적인 유통업의 개념은 이미 무너진 지 오래다. 제조사로부터 상품을 구매해 마진을 붙여 소비자에게 판매하는 기존의 비즈니스 모델로는 더 이상 돈을 벌 수 없게 됐다.

오프라인 유통산업의 구조적 한계

일부 사람들은 오프라인 유통업체가 상품 원가에 비싼 마진을 붙여 이익을 낸다고 생각하지만, 고객들이 편리하게 쇼핑할 수 있도록 매장을 만들고 운영하는 데 투입되는 비용은 적지 않다. 교통이 편리한 값비싼 입지에 백화점, 대형마트 등 거대한 상업시설을 짓고 쾌적한 인테리어와 주차장을 제공하며 냉난방, 접객 서비스 등을 운영하려면 큰 비용이 필요하다는 것을 일반 소비자들은 정확히 알지 못한다.

내년도 우리나라 최저임금은 9,600원대인데, 주휴수당 등을 감안하면 이미 1만 원을 상회한다고 볼 수 있다. 2년 연속 최저임금이 전년 대비 5% 인상됐다. 과거 최저임금이 6~7천 원대일 때 5%씩 인상되던 것과 이미 9천 원을 넘긴 상황에서 5%가 오르는 것은 큰 차이다. 앞으로도 매년 3~5%대의 임금 인상이 지속될 것으로 예상된다.

오프라인 유통업계의 운영 구조상 인건비 비중이 매출의 30%를 넘어서면 흑자 모델을 만들기가 어렵다. 따라서 국내 대표 유통기업들은 점포를 줄이고 보유하던 부동산을 매각하며 자금 확보에 나서고 있다.

이렇게 확보한 자금을 온라인 전환 등 앞으로의 사업을 위해 과감히 투자할 수 있다면 좋겠지만, 현...기사전문보기