숨겨진 소비심리 파악하려면,
오프라인만의 접근 필요

유통산업은 누구보다 먼저 소비자 니즈를 파악하고 빠르게 대처해야 한다. 2022년에 이어 2023년에는 또 어떤 트렌드가 소비자의 마음을 움직일까. 그리고 이러한 소비자 마음을 사로잡기 위해 기업은 어떻게 접근해야 할까. 유통 전략을 펼칠 때 도움이 되는 트렌드 키워드 세 가지를 살펴본다.

유통산업은 일반 소비자를 대상으로 한다. 오늘날 소비자들은 너무도 빠른 변화에 직면하고 있다. 필자만 해도 대학 입학 후 처음으로 이메일 계정을 만들고 삐삐를 사용했으나 이제는 스마트폰 없이는 단 한 순간도 버티기 어려울 정도다. 20년만에 천지개벽이 일어난 것이다.

서울대 소비트렌드 분석센터가 펴낸 ‘트렌드 리포트 2023’에 따르면 관계, 일터, 나이, 공간 등 모든 것이 재정의되고 있으며 이로 인해 평균은 사라지고, 시장은 양극화 및 파편화 과정을 겪고 있다고 한다. 이처럼 매년 4분기만 되면 다양한 기관에서 다음해의 트렌드를 예측하는 보고서를 출간한다. 모두 유통업과 직간접적으로 연관된 주제들이다. 그중에서 유통업이 주목해야 할 세 가지 트랜드 키워드를 중점적으로 살펴보고자 한다.

트렌드 1 쇼츠(Shorts)… 짧고 빠르게

유튜브나 페이스북을 열심히 하던 유저들은 어느 순간 느꼈을 것이다. 쇼츠(Shorts)라 불리는 짧은 영상이 중요한 자리를 차지하고 있는 것을 말이다. 쇼츠 콘텐츠 플랫폼 ‘틱톡’이 등장했을 때만 해도 1분 이내의 짧은 영상이 얼마나 큰 영향력을 가질까 했지만 상황은 급변했다. 틱톡의 급성장은 여타 동영상 및 SNS 업체들을 자극했고, 결국 유튜브와 페이스북도 변화에 동참했다. 언론 기사에 따르면 쇼츠는 전세계적으로 하루에 300억 건 이상 조회되고 있는데 이는 1년 전과 비교해 4배 이상 높은 수치다.

쇼츠 콘텐츠 인기에 대해 유튜브 관계자는 “짧은 시간에 핵심 내용을 파악하고 즉각적인 즐거움을 얻고자 하는 MZ세대의 소비행태와 부합하기 때문...기사전문보기