DX 속도 빠른 아시아태평양
글로벌 리테일테크 업계가 주목

한국을 포함해 아시아 유통 시장과 소비자는 편의성과 속도를 중심으로 빠른 발전을 이뤄낸 것이 특징이다. 자본력과 기술력을 갖춘 글로벌 기업들은 옴니채널과 AI 상용화가 신속하게 이뤄지는 아시아 지역을 주목해왔다. NRF 리테일빅쇼 아시아퍼시픽 2024는 리테일테크를 중심으로 이미 시작된 전지구적 전환 국면을 보여주는 축소판이었다.

리테일테크는 유통업체의 필요에 의해 개발되고 적용되고 있는 해결법이다. 유통업계 변화의 상단에는 전세계적 디지털 전환 흐름이 있다. 이러한 양상에서 기본을 지키기 위해 고객이 무엇을 원하는지 놓치면 안될 것이다. 지금까지 AI는 수요를 예측하는 데 핵심적인 역할을 수행할 수 있는 것으로 알려져 있다. 더 넓은 집단의 데이터 분석을 활용하기 위해서도 인공지능이 활용되고 고객 충성도를 높이기 위한 상품과 서비스 개발이 이뤄질 수 있다. AI는 온라인, 오프라인, 기기, 플랫폼으로 분화된 채널에서 각 환경에 맞는 요건을 충족시키는 데 기여한다. 다변화된 소비자 행태에서 획일적이지 않고 유연하게 대응할 수 있을 것이다. 지난 몇 년간 소비자와 소매업체 양측은 모두 어려운 경제 상황에 피로감을 누적하고 있다. 고객경험을 개선하고 매출을 증가하는 데 일조하는 것이 리테일테크의 가치라 할 수 있겠다.

NRF 아시아태평양 리테일빅쇼, 싱가포르에서 시작

매년 뉴욕에서 리테일빅쇼를 개최해온 NRF(National Retail Federation)는 올해 처음으로 싱가포르에서 NRF 리테일빅쇼 아시아퍼시픽 2024(Retail’s Big Show APAC 2024)를 개최했다. 그동안 글로벌 비즈니스 센터로서 쌓아온 위상과 위치의 이점을 지닌 싱가포르에서 아시아태평양 지역 소매 생태계를 통합해 업계 최고의 콘텐츠와 플랫폼을 구성한 것이다. 행사는 지난 6월 11일부터 13일까지 싱가포르 마리나베이샌즈 엑스포 및 컨벤션 센터에서 진행됐다.
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