AI 경영 도우미가
매출 데이터 및 시장 분석

최근 몇 년 동안 중국 소매업계는 전례 없는 변화를 겪었다. 인터넷의 부흥과 전자상거래 발전, 그리고 팬데믹으로 인한 환경 변화에 따라 전통적인 오프라인 소매업체는 혁신과 변화를 겪고 있다. 향후 고객체험은 더욱 중시될 것이며, 여기에 스마트 기술이 가장 좋은 대안이 될 것이다.

스마트 점포는 새로운 유통 시대의 산물이다. 디지털 전환을 실현하려면 우선 완전한 데이터센터를 구축해야 한다. 이 데이터센터는 대량의 데이터를 수집, 저장 및 관리해 체인점의 경영을 지원할 것이다. 데이터센터를 통해 스마트 수납 시스템, 화물 관리 시스템, 셀프 서비스 단말기, 온라인 판매 경로 등 다양한 출처의 데이터를 통합해 소비자 행위를 분석하고 시장 추세를 파악하며 소비 수요를 예측할 수 있다. 스마트 점포는 이러한 빅데이터를 기반으로 데이터를 유기적으로 통합하고 소프트웨어 및 하드웨어 시설을 결합해 보다 편리하게 고객 관리 및 점포 관리를 할 수 있고 마케팅 서비스도 디지털화한다.

오프라인 점포가 진화하면서 다양한 형태의 스마트 점포가 등장하고 있다. 상업지역 가두점부터 대형 쇼핑센터 내 테넌트에 이르기까지 포맷은 각양각색이다. 스마트 점포는 인터넷과 하이테크 기술을 이용해 소비자에게 색다른 쇼핑체험을 제공한다. 보다 편리하고 만족스러운 서비스를 제공함으로써 소비자 충성도 및 2차 판매 확률을 높이고 소비자 선호도 데이터를 구축할 수 있다. 업종의 형태와 기업 규모에 따라 스마트 점포에 대한 수요는 각기 다르지만 대체로 다음과 같이 나눌 수 있다.

첫째, 인터렉티브 마케팅을 주도하는 스마트 점포 모델을 꼽을 수 있다. 인터렉티브 마케팅을 위해서는 타깃 소비층을 정확히 상정해 포지셔닝해야 한다. 또한 고객 정보 데이터베이스를 완비해 잠재적인 마케팅 기회를 창출하고 고객의 소비 선호도를 분석해야 한다. 이러한 점포는 다양한 취향이 반영된 게임, 오감을 통한 체험 등 새로운 기술을 통해 소...기사전문보기