소비권력’ 이동, 새로운 쇼핑 큰손 모셔라

특정 고객층을 겨냥한 ‘타깃형 매장’이 시장에서 영역을 확대해가고 있다. 매장 유형도 성별, 나이, 취미, 기호 등에 따라 갈수록 세분화되는 양상이다. 이는 까다로운 소비성향을 보이지만 자신의 니즈를 충족하는 상품에는 주저 없이 지갑을 여는 ‘특정 소비자군’이 늘었기 때문이다.

소매기업의 성공 요건 가운데 하나는 자사 매장을 찾는 소비계층을 알아내는 것이다. 즉, 인구통계학적 분석을 통해 타깃 고객을 찾아내고, 그들을 대상으로 매장 포맷과 MD를 구성함으로써 원하는 수익을 창출할 수 있다.

특히 요즘 같은 소비 개성화 시대에 소비자 니즈는 더욱 변화무쌍해졌고, 유통업체들도 고객 세분화 전략을 심화하며 다양한 포맷의 매장을 선보이고 있다. 실제로 소비의 핵심 주체인 여성에 주력했던 과거와 달리 최근에는 연령대 및 성별에 따라 ‘키즈 전문매장’, ‘시니어 기프트숍’, ‘남성 전용관’ 등 세분화되고 전문화된 타깃형 매장이 속속 등장하고 있다.



소비혁명의 주역은 ‘싱글•시니어’
최근 유통시장에서 가장 주목받는 소비계층은 싱글족, 시니어층, 영•유아층, 남성층 등이 있다. 이 가운데 특히 독신 가구 및 노인 인구의 증가는 유통 및 소비시장에 변화를 촉발하는 ‘방아쇠’가 되고 있다.

먼저, 싱글족 확대 현상이 유통업계에 새로운 기회를 제공하고 있다. 통계청 발표에 따르면 2011년 국내 1인 가구 비중은 전체의 24.7%로, 4인 가구 비중을 이미 넘어섰다. ‘싱글족’이라 불리는 이들 1인 가구는 주로 20～30대 직장인이며, 높은 구매력을 갖추고 있어 신 소비층으로 떠오르고 있다. 실제로 통계청이 1인 가구의 연령별 소비지출 수준을 조사한 결과, 30대 싱글의 소득 및 소비지출액이 가장 높은 것으로 나타났다.

이처럼 젊은 싱글족이 소비의 주체로 부상하자 유통업계는 이들을 겨냥한 타깃형 매장을 선보이고 있다. 특히 1인 가구의 주된 쇼핑채널인 편의점에서 20～30...기사전문보기