타깃 좁힌 ‘노인용 껌’, ‘산모 전용 허브티’ 등장
미국이나 유럽과 같이 다양한 소비계층이 모여 있는 나라에서는 세분화되고 전문화된 타깃형 상품을 다수 찾아볼 수 있다. 채식주의자, 임산부, 운동 마니아 등을 겨냥한 상품이 대표적으로, 베지테리언을 위한 시리얼, 운동하면서 마시는 우유 같은 제품이 특정 고객층의 마음을 사로잡고 있다.

자료 협조: 민텔 GNPD

기업들은 시장의 전체 고객을 대상으로 하는 제품을 생산함으로써 마케팅 및 기타 부대비용 지출을 최소화하는 동시에 최대 매출을 창출해 모든 소비층에게 사랑 받는 제품을 만들기를 원한다. 물론, 이러한 가설은 시장의 형성과 진입, 성장 과정에서 우리나라의 성공적인 제품들이 모두 거쳐간 코스이기도 하다. 그러나 최근 현실을 보면 경기침체로 인한 소비 감소와 경쟁 격화로 대부분 기업들이 고전하고 있으며, 이런 상황이 고착화되지 않으려면 타개책이 절실히 필요하다.

국내 기업들은 이러한 문제를 해결할 수 있는 대안으로 까다로워진 고객 니즈에 대응할 수 있는 기능성 상품 및 프리미엄 제품 개발에 주력하고 있으며, 안전성에 초점을 맞춘 상품을 출시해 소비자 신뢰를 높이고 있다. 또한 인구통계학적 분류에 따른 고객 세분화를 통해 제품 라인을 점차적으로 확장해가며 타사 제품과의 차별화를 이루고, 시장 파이를 넓혀가고 있다.

일반적 인구통계학 기준에서 소비계층은 성별로 여성과 남성 그리고 연령별로 유아, 어린이, 청소년, 성인, 그리고 시니어로 나뉜다. 그러나 소비자들은 늘 변화하고 진화하며, 특히 삶의 행복 기준이 질적인 측면에 맞춰지면서 누구에게나 획일화된 제품이 아니라 자신의 니즈에 특화된 상품 구매를 원하고 있다. 따라서 고객층 변화와 이에 따른 소비자 욕구를 먼저 파악하는 기업은 향후 시장에서 우위를 점하게 될 것이다.

국내에서는 아직 타깃형 상품 시장이 정착되지 않은 가운데 차별화된 고객 타깃팅으로 틈새상품을 발굴한 해외 사례들을 소개, 국내 기업들이 타깃형 시장에서 해답을 찾을 수 있는 방법을...기사전문보기