혁신으로 시장의 룰은 바뀐다

‘혁신(innovation)’이라고 해서 꼭 과거에 시도조차 없었던 전혀 새로운 개념일 필요는 없다. 이미 존재하고 있는 개념이나 아이디어를 완전히 새로운 차원으로 승화시킨다면 그 역시 혁신인 것이다.


지구촌 전체가 경기불황이라는 먹구름에 뒤덮였던 올해에도 글로벌 선두기업들의 혁신은 계속됐다. 그 중에서도 시도 차원에 머물렀던 기존의 아이디어에 자사만의 차별화 전략을 입혀 혁신을 일궈낸 기업들이 있다. 이들 사례를 통해 국내 시장에 적용할 만한 혁신 방안을 모색해 보자.

ATM에서 케이크를 인출한다?

자동 판매기를 이용해 음식이나 음료를 판매하기 시작한 지는 오래됐지만, 그 방식은 갈수록 진보하고 있다.
최근에는 마치 ATM에서 신용카드로 돈을 인출하듯 음식을 판매하는 기기가 등장했다. 케이크와 아이스크림을 주로 취급하는 미국 ‘스프링클즈(Sprinkles)’는 자동판매기를 ATM으로 재해석해서 신용카드로 컵 케이크를 빼먹을 수 있는 탁월한 혁신으로 주목을 끌고 있다.
스프링클즈 ATM은 600가지의 컵 케이크를 냉장보관하고 있는 컬러풀한 기기로, 원하는 케이크를 선택한 뒤 신용카드로 결제하면 모니터 화면을 통해 컵 케이크가 선반에서 나와 기기를 거쳐 나오기까지의 과정을 볼 수 있다. 고객은 스프링클즈 브랜드가 인쇄된 포장박스에 담긴 컵 케이크를 받게 된다.
스프링클즈는 기존 자동 판매기에 대한 개념을 일종의 즐거운 경험으로 승화시켰으며 고객은 그 즐거움과 함께 컵 케이크를 보너스로 챙겨가는 셈이다.

월마트, 마이너리거들을 품다

월마트 매장에서 판매되는 상품은 대부분 대형 협력업체가 공급하는 상품들이다. 박리다매를 노리는 업태 특성상 대량 조달이 가능해야 하기 때문이다. 그런데 최근 ‘겟 온 더 셀프(Get on the Shelf)’라는 프로그램을 통해 작은 기업들에게도 기회를 주고 있다.
월마트의 이 프로그램은 누구나 참여할 수 있는 크라우드 소싱(crowd sourc...기사전문보기