매장 규모는 줄이고, 온라인 사업은 확대

2013년 영국 유통업계는 전체 시장에서 온라인쇼핑이 차지하는 매출 비중이 증가하고 DIY 소매시장이 회복세를 보일 것으로 전망된다. 또한 오프라인 유통업체들은 매장 규모의 적정화를 추진하며 불황을 극복하려는 움직임을 이어갈 것이다.

2012년에는 영국 여왕 즉위 60주년을 맞이하고, 여름에 개최된 런던 올림픽 호재로 많은 소비자들이 경제회복을 기대했지만 경기침체는 지속됐다.
영국 경제는 글로벌 금융위기의 직격탄에 이어 2011년 불어닥친 유럽 경제위기로 소비시장이 침체 국면을 벗어나지 못하고 있다. 이런 상황 속에 지난해 물가상승률은 2.7%로 불황이 시작된 이래 최고치를 기록했고, 임금상승률은 물가상승에 미치지 못해 국민 실질소득이 계속 줄어들고 있다.
2013년 전망은 회복세를 보일 것이라는 희망적인 의견과 불황이 이어질 수 있다는 의견이 모두 존재한다. 그렇지만 희망적인 전망을 한 전문가들조차 불황을 벗어나도 회복세로 이어지기 어렵다는 의견을 내놓고 있다.
이에 따라 유통업계는 최저가 보상정책 등으로 소비자들의 구매를 유도하는 동시에 기존 매장 대형화를 추구하던 업체들도 점포 수를 축소하는 등 불황 극복을 위해 힘쓰고 있다.

슈퍼마켓은 최저가 보상정책으로 소비자 유인
소비자들이 지출을 줄이자 소매업체들은 구매를 유도하는 전략으로 가격 인하정책을 펼쳤다. 이 가운데 가장 좋은 반응을 얻은 전략은 최저가 보상정책(price match)이다.
영국 최대 슈퍼마켓인 테스코(Tesco)는 경쟁업체인 아스다(Asda)보다 가격이 비싸면 차액에 대해 상품권을 지급하는 ‘프라이스 체크(price check)’를 온라인에서 시행했다. 아스다 역시 유사한 온라인 시스템을 당사 웹사이트에서 운영 중이다. 업계 3위인 세인즈베리(Sainsbury’s) 경우 테스코나 아스다가 더 저렴하게 팔고 있다는 것을 증명하면 차액을 바로 계산대에서 현금으로 지급하는 정책을 시행하고 있다.

반면, 소비자들이 구입한 PL상품 경우...기사전문보기