약국계 접수한 CVS, 월그린은 의료 서비스 주력

우리나라에서 드럭스토어라고 하면 젊은 여성들을 대상으로 한 뷰티용품이 먼저 떠오른다. 그러나 미국 경우 이름 그대로 의료 서비스 중심으로 드럭스토어 시장이 전개되고 있으며, 월그린과 CVS케어마크가 팽팽한 양강 구도를 형성하고 있다.

미국에서는 의료보험 비용이 워낙 비싼데다 의사에게 진료 받는 과정도 복잡하고 의료 서비스에 들어가는 비용도 많다. 한 예로, 이비인후과라도 가려면 우선 일반 의료 센터(primary care)에서 기본 진료를 받고, 다시 스페셜 케어로 분류되는 이비인후과에 따로 약속을 잡는데, 그것도 대략 며칠 후 아니면 일주일 이상 후에 약속을 잡을 수 있다. 보험이 있어도 두 번의 병원 방문으로 본인 부담 비용만 각각 한화로 2만 원씩, 합쳐서 4만 원이고, 처방 받아 사는 약값도 만만치 않다. 이처럼 비용과 시간 등이 많이 필요한 의료 서비스 대신 24시간 영업하고, 간단한 진단과 처방약 구입을 동시에 할 수 있는데다, 꾸준한 상담과 적절한 약 선정까지 조언을 받을 수 있는 드럭스토어로 향하는 소비자들이 늘어나고 있다.
지난해 말과 올해 초 미국 전역에 불어 닥친 신종 플루 위험이 높아졌을 때도 소비자들이 예방 주사를 맞으러 간 곳은 병원이 아닌 집 근처에 있는 드럭스토어였다. 미국 드럭스토어는 월그린(Walgreen)과 CVS케어마크(CVS Caremark Corporation)가 업계를 장악하고 있다. 이 거대한 골리앗들은 드럭스토어를 편리한 쇼핑 장소, 보다 편리하고 다양한 의료 서비스를 제공하는 방향으로 변화시키고 있다.

경기에 덜 민감한 드럭스토어 업계
미국 드럭스토어 업계의 전반적인 수익 구조를 보면 브랜드 처방약이 31%, OTC(일반의약품)가 24%, 만성 환자 등을 대상으로 하는 특별 처방약이 12%, 일반 상품 판매 및 사진 인화 서비스가 7%, 개인 건강용품 7.5%를 차지한다. 또한 7%는 제네릭(Generic ; 유명 브랜드 제약 회사가 아닌 일반 제약 회사...기사전문보기