리테일매거진
차별화의 ‘본질’ 잃으면
업의 존재가치가 사라진다
날로 치열해지는 유통시장에서 기업들은 사업 전반을 재정비하며, 유통업의 본질적 가치가 무엇인지 되새기고 있다. ‘어려울수록 본질에 집중하는 차별화’만이 살길이라고 여기며 업의 본질에 충실한 생존 전략을 마련하는 것이다.
홈플러스 전략마케팅부문장 장중호 전무가 이번 달부터 연재하는 기고문에서는 ‘업의...
디지털 비즈니스의 새로운 요지
‘동남아 스타트업’에 투자 몰린다
동남아가 디지털 스타트업의 새 둥지가 되고 있다. 소프트뱅크는 동남아판 우버로 불리는 ‘그랩’의 주요 투자자로 나섰고, 싱가포르 전자상거래 기업 ‘라자다’는 알리바바로부터 17억 달러 이상의 투자를 받았다. 스타트업 천국인 미국 실리콘밸리처럼 동남아 지역 국가들이 IT 스타트업을 신성...
오프라인 강자들
쇠퇴와 변혁의 기로에 서다
그동안 오프라인 유통시장을 지배했던 대형마트와 백화점 업계에 구조조정 바람이 일고 있다. 주목해야 할 부분은 이러한 점포 효율화 작업은 지금부터 시작이라는 것. 이를 두고 오프라인 업태가 쇠퇴기에 접어들었다는 분석도 제기되고 있다. 하지만 구조조정 성과에 따라 새로운 변혁기를 맞이할 수도 있다.
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'간편식'과 '채식'의 다양화
포장 트렌드는 간소화
올해로 36회째를 맞은 서울국제식품산업대전은 국내 최대의 식품 전문 비즈니스 전시회로, 참가업체들이 내놓은 상품들을 보며 대세 트렌드가 어떻게 바뀌는지 확인할 수 있다. 이번 전시회에서는 ‘한끼 식사의 간편화’, ‘채식의 부상’, ‘2030 젊은 입맛 공략’ 같은 주요 식품 트렌드를 살펴볼 수...
커넥티드 카트가 안내하는
스마트 스토어 등장
첨단 기술 바람을 타고 프랑스 유통업계는 스타트업과 파트너십을 전개하는 등 기술 투자에 힘쓰고 있다. 까르푸는 커텍티드 카트를 도입해 디지털 쇼핑 경험의 혁신을 이뤘고, 모노프리는 상품 선택부터 결제까지 스마트폰으로 가능한 ‘스캔 앤 고(Scan&Go)’ 시스템을 구축해 무인 매장을 실현했다.
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인력부족 시대의 신기술 투자
출점 판단도 AI가 한다
일본 유통업계는 기술 진보와 함께 일손 부족 현상이 심각하다. 이에 따라 매장 형태가 급변하고 있다. 단순히 고객에게 디지털 쇼핑 경험을 제공하는 수준을 넘어 IT와 AI 기술을 활용, 매장 효율화를 추진하는 모습을 보이고 있다.
일손 부족으로 인해 무인화를 추진하는...
로봇이 나르고, 안면인식 셀프 결제
리테일 신기술 집결지
중국에서는 알리바바, 징동 등 온라인 거대기업들이 ‘뉴 리테일’ 시대를 선도하며 유통시장 전체를 뒤흔들고 있다. 세계 최대 전자상거래 시장과 혁신 모바일 시스템을 기반으로 로봇 카트부터 안면인식 결제까지 각종 신기술을 도입하며 오프라인 매장의 모습을 변화시키고 있다.
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업태 불문 신기술 도입
AI 가상직원·매장용 로봇 확산
글로벌 IT 조사기관 가트너에 따르면, 2020년까지 고객과 소통 중 약 85%가 인간을 배제한 채 일어날 것이라고 한다. 인공지능, 증강현실, 가상현실은 이제 유통업계에 필수적인 기술이 됐다. 최근 미국 유통업체들은 보다 더 강화된 인공지능 기반 서비스를 보다 더 다양한 분야에 적용하고 있...
마트에 등장한 휴머노이드 ‘페퍼’
로봇 도우미 로봇 페퍼, 맥주 맛도 알려주다
“도움이 필요하면 제게 오세요. 저는 항상 여기에 있어요.” 사는 곳을 묻자 ‘이마트 성수점’이라고 답한 이 로봇은 지난달 이마트가 선보인 어린아이 크기의 흰색 휴머노이드 로봇이다. 고객에게 말을 건네며 손짓을 하자 이를 지켜보던 사람들이 호기심에 몰...
카트가 안내하고, 로봇이 추천…
스마트 매장의 AI 두뇌 장착
“내일의 변화 속도는 오늘의 변화 속도를 기어가는 것처럼 보이게 할 것이다.” 미국 실리콘밸리의 혁신가이자 싱귤래리티대학교 총장인 피터 디아만디스의 말로, 최근 유통기업들은 누가 더 빨리 신기술을 개발해 소비자 삶에 파고들 수 있느냐를 놓고 보이지 않는 전쟁을 벌이고 있는 중이다.
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