온라인에 없는 ‘감동’
유희적 경험으로 보상


비대면 거래의 편리함을 경험하기 전 시대 소비자들은 제품을 구매할 수 있는 유일한 선택지였던 대면 소매점을 찾았다. 팬데믹 기간 온라인쇼핑의 편의성을 접한 소비자들은 기업의 명성보다는 개인의 가치관이나 신념 등 퍼스널리티가 일치할 때 쇼핑을 결심한다. 소매업체들은 구매 의사결정에 변화를 겪은 고객을 위해 오프...

나보다 나를 더 잘 아는
AI 알고리즘의 추천


많은 유통업체들이 추천 알고리즘을 활용하고 있다. 현재는 딥러닝을 적용한 알고리즘으로 발전했다. 아마존에서는 이를 활용해 구매 전에 취향에 맞는 상품을 미리 보내주는 선배송 서비스를 시작했다.

조직 운영 전반에 작용,
핵심과 직결된 디지털 전환


기업의 소프트웨어 개발과 디지털 전환을 위해서는 디지털팩토리라는 인하우스 역량이 필수다. 이를 가능하게 만드는 조건인 짧은 기간 내 성과를 달성할 수 있는 속도, 다양한 사업간 시너지 형태, 일하는 방식 등을 어떻게 효율적으로 관리할 수 있는지 알아본다.

전방위 제휴 나선 까르푸
오샹은 경쟁사와도 공동소싱


불확실성이 높아지는 가운데 프랑스인들의 소비심리도 위축되고 있다. 이에 유통업체들은 파트너십을 통해 새로운 시너지 창출 효과를 탐색하는 상황이다. 온·오프라인 업체를 가리지 않고 협약을 체결하는 까르푸, 경쟁사와도 손잡고 가격 경쟁력을 확보하는 오샹의 사례를 살펴본다.

늘어나는 전기차 수요에
충전소 거점 된 매장들


산업간 융화의 기저에는 다양한 분야의 새로운 기술 발전이 큰 몫을 차지하고 있다. 이커머스 수요 증가와 전기차 산업의 활성화로 인해 영국 유통업체는 기존의 역량으로 대처하는 데 한계를 겪은 바 있다. 이업종과 제휴를 맺으며 새로운 수요에 대응하며 시장을 공략한 전략을 살펴본다.

제휴 범위 넓히는 츠타야
편의점도 서점과 손잡다


오프라인 기반으로 매출을 신장시키던 일본 서점업계는 디지털 기기 보급과 시장 상황 변화로 한계를 맞이했다. 츠타야는 점포 주변 지역 학교와 학생들과 협약을 맺는 등 로컬서점의 강점을 활용하고 있다. 로손은 점내에 서점을 운영하며 책 콘텐츠를 접점으로 모객 활동을 전개했다.

디즈니와 만난 전통 간식
경계 허문 전방위 협력


허마가 디즈니차이나와 손잡고 식품에 디즈니 캐릭터를 결합한 흥미로운 상품으로 시장의 관심을 모았다. 리테일 미디어 시장이 성장하면서 소매점을 홍보 공간으로 활용하는 브랜드들도 늘고 있다. 중국 유통업계에서 눈길을 끄는 다양한 합종연횡 사례를 소개한다.

모바일 서비스 및 공간 컴퓨팅과 접목
신개념 고객경험 선사


지속되는 인플레이션과 함께 피부로 느껴지는 경기 불황 속에서 유통업체와 타 업종 간 빅블러 양상이 확산되고 있다. 불황 타개책의 일환이기는 하지만, 한편으로 유통업계 빅블러 현상은 소비자들에게 새로운 쇼핑경험을 선사하는 계기가 되고 있다.

융합 촉진하는 융화
영역 파괴한 파트너십 활발


빅블러는 예측불가인 경기침체 시대에 구체화되며 이업종간 제휴·협업을 부추기고 있다. 개방적 관점으로 융합 방식에 초점을 맞춘 유통업체들은 선제적으로 혁신 사례를 창출했다. 각 모델별로 얻어지는 기대효과와 부가가치는 어떻게 하면 얻어지는지 살펴본다.

한땀한땀 장인의 정신으로,
데이터 수집 가공이 9할


지난호에서는 유통업계에서 인공지능을 활용할 수 있는 사례로, 인공지능을 이용해 일별 상품 수요를 예측할 수 있는 방법을 간략히 소개했다. 이번호에서는 구체적으로 어떻게 인공지능을 활용해 최적의 상품 수요를 예측할 수 있는지 단계별로 알아보겠다.