주부보다 더 주부 마음 잘 아는 남자


주방 가전제품을 담당하고 있는 장동기 MD는 자신이 기획한
상품이 방송될 때면 스튜디오 한 쪽에서 초조한 마음으로 주문 전광판을 지켜봐야 한다. 주부들이 대상인 주방 가전제품은 주로 저녁시간대에 전파를 타기 때문에 매일 퇴근이 늦는 편. 그 대신 주말은 주방가전 MD답게 오븐기 앞에서 가족을 위한 요리를 하는...

‘상품’은 기본, ‘감동’이라는 덤까지 제공

신문 한 면을 가득 메운 백화점 광고나 50% 할인 행사에서 진심으로 감동을 느끼는 고객이 있을까?
물론 광고를 하고, 가격을 할인하면 매장은 붐빈다. 그러나 그때뿐. 반면 고객과 가슴으로 만나고, 자신이 취급하는 제품을 전문가 수준으로 설명할 줄 알며, 가장 좋은 제품을 합리적인 가격으로 제공할 줄 아는...

‘지금 실적이 딱 당신의 능력’ 능력 이상으로 팔 수 없다



일본 소매업계 ‘판매왕’으로 유명한 나리타 나오토 컨설턴트가 자신의 경험담을 담은 책 ‘톱 판매원의 규칙 100’을 출간했다. 이 책 속에는 톱 판매원이 되기 위해 필자가 몸소 지켜온 100가지 규칙들이 담겨 있다. 3월 한국어판 출간을 앞두고 ‘리테일매거진’에서는 책 속에 담기 100가지 ...

“고객들로부터 눈을 떼지 마라”



일본 소매업계 ‘판매왕’을 거머쥔 나리타 나오토 씨는 자신이 ‘톱 판매원’으로 불릴 수 있었던 것은 뛰어난 관찰력 덕분이라고 말한다. 고객을 관찰하고, 그 관찰을 통해 가설을 세운 후 검증하는 작업을 반복하다 보면 일정한 패턴을 발견할 수 있다는 것. 이처럼 고객니즈와 취향을 정확히 간파한 후 접객하면 판매로 이어...

자린고비형 상품도 특별한 무언가가 있어야 뜬다

최근 일본의 틈새 트렌드는 경기불황과 밀접한 관계를 맺고 있다. 소비를 최대한 줄이기 위해 할인 상품권을 애용하거나 외출 및 외식을 줄이는가 하면, 반대급부적으로 우울한 마음을 위로해주는 작은 사치 상품들이 인기를 얻고 있다.

경기불황의 여파로 모든 것을 집안에서 해결하려는 풍조가 확산되고 있다. ‘집...

뿌리는 샴푸, 거품 나는 치약 잃어버린 창의성을 찾아서

2011년 미국 신상품 트렌드에서 주목할 만한 키워드를 하나 꼽는다면 ‘특이함’ 혹은 ’괴짜스러움’이다. 이는 좋은 의미로 해석된다. 모험을 감행할 정도로 경제 상황이 호전되고 있다는 신호가 될 수 있기 때문이다.

지난 2년 간의 경기침체가 낳은 중요한 신상품 트렌드가 있다. 바로 ‘...

틈새 트렌드에서 찾은 글로벌 유망 업종은?

가까운 미래에는 어떤 업종이 각광받을까? 이에 대한 답을 찾는 것이야말로 시장 정체로 고민하는 기업들에게 가장 큰 숙제가 아닐 수 없다. 미국 비즈니스 분석 전문업체인 ‘스프링와이즈’가 발표한 글로벌 미래 유망업종 가운데 국내 시장에도 적용해 볼 만한 비즈니스 몇 가지를 소개한다.

샤워부스가 달린 ...

‘프로추어•태블릿•에너지’, 3대 키워드를 주목하라

몇 가지 거대한 트렌드가 전 세계 소비자를 이해하는 기준이 된다는 개념은 이미 사라진 지 오래다. 틈새 그룹의 열성적 취향이 전체 소비층을 변화시키는 시대가 온 것이다. 새로운 시각으로 세상을 바라보는 틈새 트렌드를 미리 잡아낸다면 올해 히트상품은 저절로 예측할 수 있을 것이다...

틈새 트렌드는 소비자 양면성 안에 있다

현대 소비시장은 거대한 딜레마이며, 소비자는 모순된 욕심쟁이들이다. 가격은 싸도 품질은 뛰어나야 하며, 작은 사이즈 안에 수많은 기능이 포함되고 세련된 디자인 속에 강한 성능이 따라주길 바란다. 이처럼 상반된 욕구를 가진 소비자가 확산되고 있는 상황에서는 고객의 사소한 니즈를 틈새 트렌드로 잡아낼 수 있는 역량...

이케아 한국 진출, 타당성 재는 시점은 넘었다

‘진출한다’, ‘안 한다’ 지난 4~5년 간 소문만 무성했던 이케아의 국내 진출설이 다시 고개를 들었다. 이번에는 제법 구체적인 정황까지 드러난 상태여서 국내에서도 이케아 매장을 만날 수 있는 시점이 머지 않은 것으로 보인다.

지난해 연말부터 스웨덴 가구업체 이케아(Ikea)가 국내 출점을 준비 ...