미래 이커머스 성패
‘라스트 마일 배송’에 달려있다

이커머스 시장점유율을 높이기 위한 글로벌 유통업체의 공통적인 노력 중 하나는 배송 시간 단축이다. 아마존, 월마트는 빠른 배송을 위해 주요 지역에 배송 거점을 설치했으며, 물류업체는 3PL이나 크라우드소싱 플랫폼을 통해 고객 가까이의 재고를 활용한다. 미래 물류를 지배할 솔루션 기술을 생각해본다면 ...

지금 식품시장은
‘이색·간편·건강’에 주목한다

식품산업의 최신 트렌드를 한눈에 조망할 수 있는 ‘코엑스 푸드위크 2017’이 지난 10월 25~28일 서울 코엑스에서 개최됐다. 총 1,614 부스가 참가한 올해 전시회에서 두드러졌던 식품 트렌드로 ‘이색원료의 확대’, ‘간편 패키지 진화’, ‘식품 서비스의 다양화’를 꼽을 수 있다. 4일간 진행된 이...

국내외 전문가들의 유통산업 예측
2018년 성장 해법 풀다

‘2018 유통 대전망 세미나’가 유통·제조업계 종사자를 비롯해 연구기관, 컨설팅사 등에서 550여 명이 참석한 가운데 성황리에 개최됐다. 올해로 3회째를 맞이한 유통 대전망 세미나의 현장은 향후 유통시장에 대한 실마리를 얻고자 참가한 참석자들의 열기로 뜨거웠다. 참석자들의 열의가 넘쳐흘렀던...

세션 9 2018년 유통산업 전망

유통 패러다임 대전환기
시장 주도업태 세대교체

세미나의 마지막 주제는 ‘2018년 유통산업 전망’으로 주요 업태별 업황을 전망하고, 내년도 유통환경을 예측하는 자리를 가졌다. 이마트 유통산업연구소 이경희 팀장이 마지막 세션을 맡아 2017년 업태별 주요 이슈와 내년도 전망을 정리했다. 이경희 팀장은 “새로운 ...

세션 8 2018 글로벌 상품 트렌드

먹고 바르는 모든 것에
클린 트렌드 강세

민텔코리아 김보라 이사는 ‘2018 글로벌 상품 트렌드’를 주제로 글로벌 시장 내 주류로 자리잡은 식품 및 뷰티 트렌드를 소개했다. 김보라 이사는 “2018년 글로벌 식품 및 뷰티 시장을 관통할 키워드는 ‘클린’ 트렌드”라며 “식품 경우 클린 라벨과 채식 기반 식...

세션 7 글로벌 PB 트렌드와 시장 전망

성장세 지속 중인 유럽 PB
‘건강·간편’ 트렌드가 시장 주도

세계PB제조사협회 유디스 콜렌버그 컨설턴트는 ‘글로벌 PB트렌드와 시장 전망’을 주제로 발표했다. 콜렌버그 컨설턴트는 “최근 품질 경쟁력을 갖춘 글로벌 PB제품들이 양질의 패키징을 강조하며, 소비자의 지지를 얻고 있다.”며 “향후 PB제품은...

세션 6 스몰데이터를 활용한 고객 타깃팅 전략

스몰데이터 분석으로
고객과의 틈새 좁힌다

아이스모바일 유론 피트리가 대표는 ‘스몰데이터를 활용한 고객 타깃팅 전략’을 주제로 발표하며, 유통기업들이 고객과의 친밀도를 높일 수 있는 데이터 활용법을 제안했다. 유론 피트리가 대표는 “과거 유통기업들이 규모와 효율에 초점을 맞추며 성장해왔다면, 이제는...

세션 5 오프라인 매장의 고객경험 디자인 전략

시간과 가치 머무는
타임쉐어형 쇼핑 시대 개막

신세계프라퍼티 이정철 상무는 스타필드 고양 등 복합쇼핑몰 사례를 중심으로 고객경험을 극대화한 오프라인 매장의 혁신 방향에 대해 발표했다. 이정철 상무는 “공유·접속의 시대, 고객들이 유통시설에 대해 기대하는 모습도 바뀌었다.”며 “고객의 시간을 머물게...

세션 4 글로벌 유통 사례 중심의 ‘왓슨’ 활용방안

인공지능의 최대 과제
‘고객경험을 혁신하라’

국내 및 해외 기업에서 인공지능을 다양한 방식으로 도입해 활용하고 있다. 네 번째 세션에서는 유통산업과 관련된 업체들이 인공지능 기술을 통해 어떤 성과를 달성했는지 살펴보는 자리를 가졌다. IBM 최안나 실장은 “인공지능을 활용해 고객 서비스를 향...

세션 3 세일즈 트렌드 분석을 통한 고객 이해와 유통업계 성장전략

고객은 나를 알아주는 기술에
지갑과 마음을 연다

세 번째 세션에서는 닐슨코리아 김종근 이사가 세일즈 트렌드 분석을 통한 고객 이해와 유통업계 성장전략에 대해 발표했다. 김종근 이사는 “8가지 트렌드에서 더욱 세분화되고 있는 고객니즈를 감지해야 한다.”며 유통업체들의 지속성장을 ...