리테일매거진
2 국내 체류형 쇼핑몰 사례 '스타필드 고양' - ② 쇼핑 테마파크 탐방
스타필드의 ‘이유 있는 실험’
고객을 집 밖으로 끌어내다
신세계의 세 번째 쇼핑 테마파크 ‘스타필드 고양’이 더 강해졌다. ‘고객의 경험 점유율 향상’이라는 확실한 목표를 설정한 스타필드 고양은 한마디로 ‘쇼핑몰의 옷을 입은 놀이터’다. 복합 체류형 쇼핑몰에서 아침...
‘지식주(知食住)’ 쇼핑몰의 탄생
시간 소비형 공간 창출하다
지난 4월 의식주를 넘어선 지식주(知食住) 콘셉트의 실험적 복합쇼핑몰 ‘렉트(LECT)’가 일본 히로시마 지역에 개점했다. 본래 일본 쇼핑몰은 의식주를 바탕으로 테넌트 믹스를 전개했지만, 상품보다 경험을 중시하는 시대를 맞아 ‘지식주’라는 색다른 소비경험을 제공한 것이다.
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실내 클라이밍에 대형 워터파크까지
액티비티 공간으로 탈바꿈
중국의 쇼핑몰은 이커머스 시장의 폭발적 성장으로 급변의 시기를 맞이하고 있다. 과거에는 화려한 쇼윈도를 갖춘 럭셔리 브랜드로 승부했다면 최근 쇼핑몰들은 ‘놀이터’를 자처하며 엔터테인먼트를 확대하고 있다. 아이들을 위한 놀이 및 교육 시설과 어른도 함께 즐길 수 있는 액티비티 시설을 대...
만족과 경험을 파는 쇼핑몰
찾을 이유를 만들어라
미국의 쇼핑몰들은 경쟁사들보다 신선한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 다양한 시도를 하고 있다. 스포츠와 패션쇼처럼 화려하고 짜릿한 경험뿐 아니라 소박한 맛이 있는 지역민들의 커뮤니티 공간까지. 이곳을 찾는 것만으로도 기분이 좋아지는 미국의 우수 쇼핑몰 10곳을 소개한다.
지난해 미국 라스베이거스에서...
1 국내 체류형 쇼핑몰 사례 '스타필드 고양' - ① 엔터테인먼트 체험 코스
체험의 강도가 다른
‘락(樂) 테마파크’
성공한 혁신은 박수를 받지만, 실패한 혁신은 외면 받는다. 지난달 개점한 스타필드 고양은 신세계가 오랜 기간 디자인해 온 혁신의 결과물로, 유통의 주도권이 온라인으로 넘어가는 현 상황에서 최신 오프라인 트렌드를 반...
‘원데이 체류형 몰’
고객의 시간을 훔치다
쇼핑몰을 찾는 고객의 가치 기준이 상품을 사고 과시하는 단계에서 쇼핑 경험을 중시하는 단계로 진화함에 따라 국내 쇼핑몰들도 교감과 엔터테인먼트를 먼저 생각하는 방향으로 변화하고 있다. 쇼핑은 물론 여가, 레저를 함께 누릴 수 있는 ‘올 데이(all day)’ 시설을 개발하는 것이 차세대 쇼핑몰의 주요 목표...
마케터〓해커?
성장하려면 해킹도 해라
마케터이거나 스타트업 종사자라면 ‘그로스 해킹(growth hacking)’이라는 단어를 들어봤을 것이다. 성장을 위한 해킹이라는 의미의 그로스 해킹 특징은 고객 행동과 관련된 모든 것을 데이터로 시작해 데이터 분석으로 끝내는 것이다. 이제 유통 마케터들은 4P 관점의 전통적 사고방식을 버리고 해커 입장에서 고객...
기업 군살 빼기
‘영점’에서 다시 시작하라
신규 예산을 수립할 때 사업성을 ‘제로 베이스’에 기반해 예산을 편성하는 기업들이 늘고 있다. 불확실성의 시대, 이익에 대한 압박이 증가하면서 전 회계연도의 예산 편성과 관계없이 투자 수익을 올릴 수 있는 방법을 전면 재검토하고 있는 것이다. 이 같은 경영전략은 단순히 비용 절감을 위한 도구가 아니라 기업의...
유통 4.0 시대의 신기술
커머스의 미래 보여주다
리테일 전문 B2B 전시회 ‘케이샵(K Shop) 2017’이 지난 9월 킨텍스에서 개최됐다. 이번 전시에서는 ‘테크 기반의 디지털 디스플레이 솔루션’, ‘최첨단 매장 관리 솔루션’ 등 신기술 트렌드를 소개하며 미래 매장 운영에 대한 솔루션들을 제안했다. 케이샵과 동시 개최된 ‘LMF(라스트 풀필먼트...
“문화 쇼핑으로
특별한 추억 남길 수 있죠”
최근 백화점 업체들의 차별화 전략 가운데 하나는 오프라인 고객들에게 아날로그적 체험을 어떻게 선사하느냐다. 롯데백화점 문화마케팅팀 이진영 매니저는 쇼핑 공간을 넘어 라이프스타일을 디렉팅해주는 복합문화 공간으로서 백화점의 중요성을 강조했다. 사진에 기록되는 즐거운 순간처럼 고객들의 마음 속에 행복한 장소로 ...