리테일매거진
하이패션 본고장에 부는 IT 바람,
최신 VR 쇼핑기술로 무장
최근 영국에서는 패션 전문점과 IT 스타트업이 활발한 협업을 진행하며 디지털 서비스 구현에 힘쓰고 있다. 변화를 원하는 유통사들과 첨단 IT 스타트업의 조합은 영국 유통시장의 디지털화·자동화를 한 단계 더 높은 수준으로 끌어올릴 것으로 보인다. 특히 모바일을 활용한 서비스나 재고 ...
커넥티드 카트·재고관리 로봇
현실로 다가오는 퓨처스토어
최근 미국 유통업계는 고객 감정을 분석하는 비콘과 커넥티드 카트, 물류 로봇 등 최첨단 IT 기술을 도입하며 효율적인 매장관리와 미래 지향적인 고객 서비스를 제공하고 있다. 미래 신기술 트렌드를 보다 빠르게 효과적으로 도입하는 유통업체들은 향후 더욱 치열해질 경쟁 속에서도 살아남을 것으로...
크로거·월마트·홀푸드
디지털 혁신에 속도
글로벌 소매업체들이 디지털의 힘을 이용해 오프라인 고객들이 새롭고 창의적인 쇼핑 경험을 즐기도록 유도하고 있다. ‘VR 거울’, ‘커넥티드 윈도우’, ‘AI 디지털 디스플레이’ 등 매장 내 쇼핑 경험을 한 차원 높이 끌어올리는 인스토어 솔루션은 보여주기식 기술에서 벗어나 퓨처스토어의 수익원이 될 가능성...
클라우드 컴퓨팅
POS 솔루션을 바꾸다
아이티빌리지는 기존 매장에 설치된 POS 시스템을 한 단계 업그레이드해 ‘클라우드 기반의 POS 시스템’을 개발한 IT 기업이다. 웹 기반의 리테일 통합 플랫폼으로 선보인 ‘아이오더’는 대용량 데이터 처리가 필요한 중·대형 매장에 적합한 솔루션으로, 본사에서 손쉽게 점포를 관리할 수 있는 다양한 기능을 제공한다. ...
SNS형 앱으로 실시간 현장 파악
경쟁사 동향에 즉각 대응
본사 사무실에 앉아 자사 상품이 입점된 전국 매장의 판촉 상황과 경쟁사 진열 현황을 실시간으로 볼 수 있다면 어떨까. IT 솔루션 기업 케이웨어가 선보인 SNS 형태의 모바일 앱 ‘스마트채널’을 이용하면 현장 직원들이 실시간으로 올리는 매장 판매 상황과 고객 반응, 경쟁사 동향을 문서...
손 안의 ‘퍼스널 쇼퍼’
챗봇과 대화하며 쇼핑하다
11번가를 운영하는 SK플래닛이 개발한 ‘디지털 컨시어지’는 메신저와 AI 기술이 결합된 챗봇 기반의 서비스다. 우리에게 친숙한 모바일 메신저를 사용할 때처럼 원하는 상품을 물어보면, 챗봇이 마치 퍼스널 쇼퍼처럼 상품을 골라 추천해준다. SK플래닛은 챗봇과 대화하며 쇼핑하는 대화형 커머스를 향후 ‘넥스트...
IoT 기술 적용 ‘전자 라벨’
스마트폰과 정보 교환하다
전자 정보 솔루션 전문기업 라인어스(RAINUS)는 세계 최초로 이미지 전달 ICT 기술인 인포탭(InforTab) 시스템을 개발해 해외 시장에서 먼저 그 기술력을 인정받은 IT 유망기업이다. 인포탭이라는 신기술로 유럽에서 수천억 원 규모의 대규모 수주를 따낸 라인어스는 국내에서도 농협에 이...
“편의점 완구의 매력,
어른마저 설레게 합니다”
아이들 완구는 물론 키덜트용품에 대한 편의점 고객들의 수용도가 높아지면서 편의점 업계는 완구시장의 가능성을 높게 평가하고 있다. 올해 블록완구의 정점인 레고를 선보인 GS25 이윤성 MD는 향후 GS25 단독으로 운영할 수 있는 콜라보 완구는 물론, 완구 PB까지 개발하겠다는 포부를 밝혔다.
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명품 브랜드의 특별한 가치
공감 콘텐츠로 제시하라
최근 럭셔리 브랜드를 소비하는 고객층은 브랜드를 통해 과시적 욕구를 채우기보다 브랜드가 가진 스토리와 내적 가치까지 들여다보며 자신을 투영할 수 있는 브랜드를 선호하고 있다. 이에 따라 럭셔리 브랜드들은 이색적 체험과 스토리를 통해 고객들의 공감을 이끌어내는 시도를 하고 있다.
#1 ...
유통의 디지털화,
프론트보다 백엔드를 챙겨라
지난해 전체 소매시장 성장률은 4%대에 그친 반면, 무점포 소매업은 15%가 넘는 수치를 기록하며 고성장세를 이어갔다. 그러나 시장 규모가 확대된 만큼 그 수혜를 받고 있지는 못한 형국이다. 특히 최근 몇 년 간 이커머스 업계의 이슈를 주도했던 소셜커머스 업체들은 누적된 적자로 인해 사업 방향을 전환하며 ...