리테일매거진
‘레스토랑형·파머시형’으로 진화
식사 예약 후 의료 클리닉 받다
미국 편의점 업계는 타깃, 크로거 등 대형 유통업계의 소형 익스프레스 론칭에 대응해 ‘뉴 콘셉트 편의점’으로 차별화 경쟁을 펼치고 있다. 단순히 기존점 포맷을 변모시키는 데 그치는 것이 아니라 카페형 매장에 레스토랑 메뉴를 도입하고, 약국형 매장에 퀵 의료 서비스를 접목하는 등 고객 기반의...
소형 편의점에서
최고급 식사까지 맛보다
도심에서 소비자들에게 각종 생필품과 식음료를 공급하던 코너샵이 사라지며, 그 역할을 소형 편의점이 대신하고 있다. 런던 중심가에 늘어나는 소규모 점포들은 지하철 운행 시간에 맞춰 매장 영업 시간을 늘리기도 하고 영화관을 개조한 자리에 문을 열기도 했다.
영국 식음료 전문조...
특화 편의점,
최근 업그레이드 버전은?
최근 편의점 업체들은 특화 점포 포맷을 더욱 다양한 형태로 발전시키고 있다. 상권별 특성을 살린 매장에 이어 이제는 보다 세분화된 고객니즈를 충족시킬 수 있는 신개념 특화 점포들이 출현하고 있다. ‘먹을거리 특화형’, ‘푸드 스토어형’, ‘호텔 서비스 제공형’ 등 새로운 모습으로 진화하고 있는 편의점 사례를 소개한...
실버형 편의점 각광
노인 고객 간호하고, 병실 찾아가다
일본 편의점은 단순히 먹을거리를 파는 곳이 아니라 서점과 함께 영업하고, 휠체어를 탄 시니어층이 매장을 활보하며, 젊은 여성이 생맥주 한 잔을 즐길 수 있는 곳으로 변모하고 있다. 기존 편의점의 고정관념을 깬 신개념 매장들이 일본 시장에서 활약하는 모습을 살펴본다.
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편의점 3만점 시대,
‘플러스 알파’의 가치로 승부
편의점 업계가 무한변신을 거듭하고 있다. 단순히 먹을거리와 소소한 생활용품을 판매하는 공간에 머물지 않고,‘입지 맞춤형’이자 ‘플러스 알파형’으로 기존 편의점을 업그레이드하고 있는 것. 카페테리아나 공연장으로 기존 매장을 바꾸거나, 상권 맞춤형 서비스를 제공하며 신 수요를 창출하고 있는 편의...
'데이즈 키즈'를 대표할
히트상품 기대하세요
이마트 데이즈에서 아동복을 담당하는 권해리 바이어는 아동복도 손수 입어볼 정도로 자신이 기획한 상품에 대해 열정이 넘친다. 승급 면접을 볼 때도 데이즈 옷을 입는 데이즈의 마니아 고객이기도 하다. 알고 보면 예쁜 옷이라며 권해리 바이어의 데이즈에 대한 자랑은 끝날 줄 몰랐다.
이마...
‘아마존 이펙트’에 문 닫는 백화점
알디·어홀드 등 유럽계 매장은 세력 확장
글로벌 소매기업들의 각축장인 미국 유통시장의 판도는 빠르게 변한다. 월마트와 아마존이 전체 시장을 쥐락펴락하는 와중에도 미국 소비자들의 선택을 받으며 강한 성장세를 보이는 업체들도 매년 등장한다. 미국 유통전문지 스토어가 매년 선정하는 100대 소매기업 가운데 현지 소비...
'까르페디엠'과 '메멘토모리'로
직장 수명을 늘려라
원하는 회사에 들어가기만 하면 모든 걱정이 사라질 것 같지만, 곧 다른 종류의 고민들이 시작되기 마련이다. 갈등도 많고, 불안한 직장생활을 견뎌내 밥값하는 직장인이 되기 위해서는 '카르페디엠'과 '메멘토모리'를 되새기며 자신의 중심을 지키는 것이 중요하다.
대부분 직장인의 소망은 회사를 ...
데이터,
제대로 분석해서 성과로 연결해라
국내 많은 기업들이 빅데이터 활용에 대한 중요성은 인지하면서도 정교한 데이터 분석 및 활용 측면에 있어서는 여전히 해외 선도기업들에 뒤처져 있다. 단순히 멤버십 프로그램을 도입하고 운영하는 것만으로는 성과를 얻을 수 없으며, 확보된 데이터를 적극 활용해야 매출 및 수익 개선으로 이루어진다는 점을 새겨야 할...
‘디지털 적자생존 시대’
상식 파괴한 고객 경험을 제공하라
뉴 노멀 시대, 성장 한계와 사업 지속성에 어려움을 겪고 있는 유통업체들에게 필요한 것은 디지털 혁신이다. 패션 유행만큼이나 시시각각 변하는 유통 환경에서 지속 성장하려면 디지털 기술 기반의 고객 분석 및 개인화 마케팅을 실시하고, SCM 고도화를 통해 고객 경험을 향상시키...