리테일매거진
소비증세 덫에 줄줄이 역신장
지난해 4월 소비세가 5%에서 8%로 오른 이후 일본 소비시장은 더욱 얼어붙었다. 당초 전문가들은 여름이 지나면 소비증세의 영향권에서 벗어날 것으로 예상했지만, 갈수록 소비 침체가 더해지면서 각 유통업체들은 지난해 큰 폭의 역신장을 기록했다.
아베 신조 일본 총리가 의욕적으로 꺼내든 경기부양책 ‘아...
저유가 힘입어 소매경기 상승,
MWC·슈퍼센터 선전
지난해 미국 소매시장은 유가 하락으로 전반적인 소비심리가 살아나며 주요 업태별로 활기를 되찾는 모습을 보였다. 그러나 백화점 등 일부 소매업태는 유가 하락의 약발도 받지 못하며 매출 하락세를 면치 못했다.
지난 한해 2조 6천억 달러 규모로 확대된 미국 소매시장은 미국 경제 ...
IoT, 비콘, 클라우드
혁신의 중심은 고객이다
소매업에서는 위기에 빠진 기업이 그 고비를 넘기고 실적개선을 통해 다시 성장하는 경우를 종종 볼 수 있다. 대부분 소매기업들은 새로운 콘셉트나 신상품으로 새로운 출구를 모색한다. 2015년은 변화의 키를 어떤 방향으로 돌려야 할지 글로벌 시장의 흐름을 살펴본다.
2015년에도...
‘디자인 전도사’ 자처한 CEO 학교에서 과외 받다
디자인 경영에 눈을 뜬 CEO들은 자사 디자이너들에게 전 세계 유명 디자인 어워드 지원을 독려하고, 요새 잘 나가는 디자인 스쿨의 강의를 찾아 직접 청강하기도 한다.
이렇게 솔선수범하는 자세로 전 직원들에게 디자인적 사고를 불어넣으며, 내부 디자인 부서를 창의적 사고로 무장한 크리에이티...
온·오프 탈경계 시대, 커넥티드 컨슈머 맹활약
온-오프라인 간 경계가 무의미해지며 소비시장에서 커넥티드 컨슈머가 급속히 늘고 있다. 온라인, 모바일, 오프라인 매장 등을 넘나드는 비정형화된 소비 패턴을 보이고 있는 이들을 이해하지 못하면 옴니채널 고객들이 원하는 복합적인 가치를 제공할 수 없을 것이다.
소비자들의 온라인 접속이 보편...
성장세 탄 H&B 스토어,
콘셉트 다양화로 차별화 모색
지난해 헬스&뷰티 전문점 시장은 경기 불황에도 꾸준한 성장을 지속하며 시장 규모가 8천억 원대로 커졌다. 주요 업체들은 치열한 경쟁 환경 하에서 특화 매장 콘셉트를 선보이는 등 차별화 전략을 펼쳤으며, 기존 점포 콘셉트 다양화를 통해 업그레이드하는 데 주력했다.
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새 단장 마친 온라인몰에서
제2라운드 격돌
특화상품과 특화매장으로 탄탄히 브랜드 로열티를 높이고 있는 친환경 전문점이 온라인 시장으로 눈을 돌리기 시작했다. 지난해 온라인쇼핑몰을 개편한 업체들은 이용 편의성과 고객별 맞춤 서비스를 확대하는 등 온라인 진지를 꾸리고 새로운 라운드를 예고했다.
지난해에는 극심한 경기침체 속에서도 ...
모바일에 꽂힌 온라인 쇼핑
역직구로 탄력 받는다
2014년에는 인터넷 쇼핑족들이 대거 모바일 쇼핑으로 돌아서며 모바일 시장이 급팽창했다. 모바일 쇼핑 시장이 10조 원 벽을 넘어 단숨에 13조 원대로 올라선 반면, PC 기반의 인터넷 쇼핑 시장 규모는 감소 폭이 더 확대됐다. 올해 모바일 쇼핑 시장이 20조 원을 돌파할 것으로 예상되는 가운데 온...
호황기 마감,
가맹점 챙기는 내실경영 ‘올인’
2만점을 돌파하며 고도 성장기를 거친 편의점 업계는 이미 전성기를 지냈다. 이제 각 업체들은 점포 수 늘리기보다 내부 정비 작업을 거치며 점별 수익성을 높이는 데 집중하고 있다. 후발주자들이 새로운 포맷과 가맹방식으로 승기 잡기에 나선 가운데 기존 편의점 업체들은 ‘플러스 알파형’편의점 개발로 시장...
직구에 치이고, 아웃렛에 밀리고…
백화점 설 자리 축소
매출 기여도가 높은 고객을 우대한 결과 백화점은 최상위 고객만을 위한 쇼핑 장소로 변모했다. CRM에서 소외된 대중 고객들은 온라인을 거쳐 해외 직구로 이동했고, 백화점 간판 상품인 패션 부문에서도 아웃렛으로 고객 이탈이 심화됐다. 이런 가운데 백화점 업계는 본업인 백화점과 신규 업...