‘나만을 위한 브랜드 경험’
평생 함께 갈 원픽 브랜드로 굳히기


고객과의 관계를 얼마나 깊이 이해하고 유지하느냐가 기업의 성패를 가르는 시대다. 단순히 제품을 판매하는 것만으로는 충분하지 않다. 기업은 고객의 생활과 감정, 그리고 경험 속에 들어가야 한다. 이런 흐름 속에서 CRM과 로열티 프로그램은 단골을 만드는 마케팅 전략을 넘어 브랜드의 지속가능성...

‘클라이언텔링’, 오프라인 점포를
중심으로 한 CRM 전략의 핵심


2025년 미국 유통업계의 핵심은 고객을 단순한 구매자가 아닌 파트너로 대우하는 것이다. 이에 일방적인 프로모션이나 할인 혜택을 넘어 고객의 목소리를 듣고 양방향 소통에 기반해 소비자들과 함께 브랜드 경험을 만들어가고 있다. 이러한 클라이언텔링 기법을 통해 개인화된 소통, 커뮤니티 기반...

진화하는 CRM 전략
고객 중심 가치 제공이 핵심


유통업계는 경쟁 심화와 원재료 가격을 포함한 각종 비용 상승으로 매년 더욱 어려운 환경을 마주하고 있다. 경영 환경의 어려움이 심화되면서 기존처럼 상품구색이나 상품력만으로는 고객을 이끌기가 쉽지 않다. 따라서 고객과의 관계성을 유지 및 향상하는 CRM 전략을 강화한다. 고객과 더욱 친밀한 유대관계를 형...

바삭한 식감이 으뜸 ‘가루쌀 부침가루·튀김가루’

푸디스트가 국내산 쌀가루를 활용한 신제품 ‘가루쌀 부침가루’, ‘가루쌀 튀김가루’를 출시했다. 한국농수산식품유통공사가 주관하는 ‘2025년 전략작물 제품화 패키지 지원사업’에 선정돼 국내산 가루쌀을 활용한 ‘부침가루’, ‘튀김가루’ 2종을 선보인 것이다. 가루쌀은 쌀을 불리지 않고 빻아서 사용할 수 있는 ...

이제 지역밀착만으로는 부족
대체불가 존재감으로 승부


인구감소, 저출산 고령화, 대형업체의 지방 진출 등 일본 지역 슈퍼마켓들의 고충은 갈수록 깊어지고 있다. 하지만 그러한 환경 속에서도 지역주민으로부터 탄탄한 지지를 얻어 성장을 구가하고 있는 업체들이 있다. 그들에게는 고객이 이용하지 않을 수 없는 독보적인 생존전략이 있다.

고객당 확보 비용은 얼마?
감이 아닌 CPA로 정확한 효과 분석


광고의 비용 효과를 정확하게 판단하려면 ‘CPA’라는 지표를 활용하면 된다. CPA를 구하면 광고 정책의 비용 효율성이나 이익률 타당성을 평가할 수 있을 뿐 아니라, 전략 및 예산 배분을 검토하는 데도 도움이 된다. CPA의 의미와 계산방법, 활용법 등을 알아보자.

글ㅣ박재군(농협유통 농산가공사업부 과일팀 과장)

11월 추수가 마무리되면 김장 시즌이 시작된다. 채소 부문을 필두로 정육, 과일을 포함한 김장 관련 시즌상품이 매출을 주도한다. 매출의 대부분을 차지하는 사과, 배, 단감, 샤인머스캣, 감귤의 프로모션을 확대한다. 동절기 최대 품목인 딸기가 출하되는 만큼 출하량과 상품성을 고려한 판매 시기를 신중히 결...

11월의 Main Theme

김장

11월 중순부터 본격적인 김장 시즌이 시작된다. ‘김장하는 날’을 테마로 절임 배추와 각종 채소, 젓갈 등 주재료를 모아 행사를 진행한다. 채소 외에 다른 부문에서도 김장 관련 상품을 모아 기획전을 전개해 연계 행사 효과를 높인다. 생활용품에서는 고무장갑, 김장 비닐, 대용량 김치통, 채칼 등 김장에 필요...

이너뷰티의 진화
건강이 ‘아름다움’을 완성한다


현대의 아름다움은 겉모습에만 국한되지 않고 신체 전체의 건강을 포함한다. 소비자들은 장기적인 건강과 활력을 유지하려면 신체 내부를 잘 관리해야 한다고 생각한다. 이런 니즈가 이너뷰티 시장의 성장과 혁신을 가져오고 있다.

‘목적구매’하는 ‘고정고객’ 잡을
저가 PB 개발의 정수


유통업체의 자사 브랜드 개발은 NB 상품과 거의 동일한 품질을 유지하면서 가격은 20~30% 정도 저렴한 저가 PB부터 시작한다. 동업계 타사나 동일 품종 그룹을 취급하는 타 업태와의 경쟁에서 이기려면 저가 브랜드가 강력한 무기가 된다. 저가 PB를 개발하는 방법과 개발시 주의점을 알아본다.