마케팅 총력전으로 고객 사수

경기침체와 영업규제의 직격탄을 맞은 슈퍼마켓 업계는 지난 한해 매출 부진을 면치 못했다. 게다가 생식품 시장을 둘러싼 타 업태들과의 경쟁이 심화됨에 따라 점점 좁아지고 있는 상권을 지켜야 하는 특명을 수행해야 한다.

지난해 슈퍼마켓 시장은 소량구매 및 근거리 쇼핑패턴 확산으로 전체 시장 규모가 확대됐다. 통계청에 따르면 ...

'사면초가' 대형마트, 악재 털고 일어날까

소비침체, 영업규제 강화, 타 채널로의 고객 이탈 등 대내외 악재에 시달린 대형마트의 지난해 시장 규모는 전년대비 1% 성장하는 데 그쳤다. 성장 한계에 이른 대형마트 업계는 자체 상품 및 해외소싱 확대, 알뜰폰과 같은 라이프 서비스 영역 강화를 통해 추가 성장을 도모하고 있다.

악재로 점철된 한 해를 보낸...

한마음으로 모인 유통업계, 상생 날개 달아

지난달 개최된 ‘제1회 유통산업 주간’은 유통업계 단합과 상생발전을 다시 한번 다짐하는 자리가 됐다. ‘함께하는 유통산업, 발전하는 대한민국’이라는 슬로건 아래 열린 이번 행사는 대형 유통업체와 중소상인들이 서로 화합하며 유통산업이 한 단계 도약하는 계기를 마련했다.

지난 11월 14일, ‘제1회 ...

실리콘밸리 간 월마트, 데이터 분석 연구소 설립

글로벌 소매기업들이 IT 기업 인수와 시스템 구축에 아낌없이 돈을 투자하며 기술 역량을 강화하고 있다. 소셜 미디어 업체를 인수해 데이터 분석 연구소를 설립한 월마트와 데이터 분석팀을 활용해 원가 절감 프로젝트를 수행한 테스코 등 IT 기반의 유통 혁신을 꾀하고 있는 해외 기업 사례를 살펴본다.

국내 ...

홈쇼핑 론칭의 첫 번째 미션 ‘품평회를 통과하라’

홈쇼핑에 상품을 공급하려면 먼저 상품 평가 절차인 ‘품평회’를 통과해야 한다. 론칭 준비시 협력사가 가장 많이 하는 질문은 ‘어느 시간대에 방송해야 매출을 올릴 수 있느냐’는 것. 일반적으로 식품류는 평일 오후, 가전제품은 밤 시간대 편성 같은 공식이 있지만, 좋은 상품이라면 시간대와 카테고리 상관없이...

아직도 잠재 소비자 마케팅? '쇼퍼'를 겨냥하라

한국경제가 저성장•저금리•저소비의 ‘3저’가 겹쳐 나타나는 이른바 ‘뉴 노멀 시대’를 맞이했다. 내수 부진에 시달리고 있는 소매시장도 뉴 노멀 시대의 두드러진 특징인 ‘포화 상태 속 성장 정체기’에 돌입하자, 유통업계는 ROI를 감안한 쇼퍼 마케팅을 펼치는 등 성장이 아닌 생존...

모바일 결제시장 둘러싼 주도권 싸움 본격화

모바일 기기에 신용카드, 멤버십, 쿠폰, 상품권 등의 기능을 모두 담은 디지털 월렛은 휴대성, 편의성, 보안성이 뛰어나다는 점에서 차세대 결제수단으로 주목받고 있다. 향후 빠른 속도로 실물 지갑을 대체할 것으로 예상되는 디지털 월렛 시장의 주도권을 차지하기 위해 관련업계가 분주히 움직이고 있다.

뉴욕에서 ...

상상력 경계 허문 광고가 고객 마음 흔든다

광고는 어떤 형태가 됐든 소비자에게 어필할 수 있는 순간이 딱 1초다. 기업은 소비자가 광고를 접하는 순간 ‘1초의 승부’에서 승리하기 위해 자신만의 독특한 영감과 크리에이티브로 창의적인 스토리를 만들어내는 광고 디자이너들과 작업하기를 원하고 있다.

기업이 신상품이나 신규점을 론칭하고, 새로운 마케팅을 시작...

상시 저가형 PL로 수익성 회복하라

PL은 EDLP와 EDLC의 기준이 되는 상품개발 사례로, 유통업체의 수익성을 제고할 수 있는 최고의 기회라고 할 수 있다. 특히 최근의 유통 환경은 매출보다 수익성을 높여야만 생존할 수 있는 시대이므로 지금까지의 PL 정책 노선에 변화를 가해야 할 것이다.

필자는 국내외 제조업체와 유통업체 재직시 수많은 경영전략...

남과 다른 마케팅이 100년 기업 만들었다

영국 백화점 셀프리지스는 자사의 이미지를 표현하는 ‘컬러 아이덴티티 창출’, ‘공간 활용 마케팅’, ‘독창적인 테마 이벤트’ 등 기존 백화점과 차별화된 마케팅을 전개하며 자국민들에게 한 세기 넘게 사랑받고 있다.

유통업계 핵심 경쟁력은 ‘입지’다. 대형마트와 백화점은 물론, 편의점과 드럭스토어와 같은 작은...