내년 소매경기, 올해보다 소폭 개선

대한상공회의소 유통물류진흥원이 지난달 ‘2014년 유통산업 전망 세미나’를 개최했다. 이날 발표자로 나선 각 업태별 전문가에 따르면 내년에도 소매경기의 가파른 회복세는 기대하기 어려워 보인다. 그러나 온라인쇼핑몰, 복합쇼핑몰 등 일부 업태의 선전이 소매시장 성장을 견인할 것으로 전망된다.

이 기사는 지난 11월 1...

규제 허들에 갑을 논란 압박, ‘고난의 해’

선정방식
설문대상_ 유통•제조업계 임직원 157명
설문기간_ 2013년 11월 11∼20일
설문방법_ 이메일과 팩스 송부를 통한 자기 기입식

유통 및 제조업체 종사자들은 ‘대형마트•기업형 슈퍼, 의무휴업 후유증으로 매출 역신장’을 올 한해 가장 중요한 유통업계 뉴스로 선정했다....

오프라인 쇼핑을 ‘사교와 문화’의 장으로 활용

영국에서는 패션업체가 커피 전문점과 제휴해 지역민을 위한 만남의 장소를 마련하며 온라인 업체가 할 수 없는 섬세한 서비스를 제공하고 있다. 또한 오프라인 커뮤니티 활동의 일환으로 ‘지역 소식 알리미’ 역할을 하는 슈퍼마켓도 소비자들에게 인기를 끌고 있다.

최근 영국 소매시장에서는 대형 슈퍼마켓 체인부터 ...

가격 보상은 기본, ‘역 쇼루밍’도 불사

미국도 최근 몇 년 사이 온•오프라인 유통업계의 희비가 엇갈리고 있으며, 위기의식을 느낀 오프라인 유통업체들이 기존 고객들의 매장 이탈을 막고 있다. 오프라인 업체들은 매장에서 최고의 쇼핑 경험을 기대하는 고객을 만족시키기 위해 전문 서비스를 제공하는 한편, SNS 베스트 인기 상품을 모아 오프라인에 ...

온라인 위협에 맞선 ‘강소 점포’

일본에서 오프라인 매장만의 명확한 콘셉트로 승부하는 기업은 온라인 채널의 침공에도 끄떡이 없다. ‘고가임을 당당히 밝히는 가전 전문점’, ‘사랑방 역할을 하는 세탁소’, ‘1시간 배달 서비스의 술가게’ 등 온라인쇼핑몰에 대항하는 일본 오프라인 유통매장을 소개한다.

아마존, 라쿠텐과 같은 거대 온라인쇼핑몰이 세력을 확...

감성형•체험형 매장으로 성형, 온라인 잡는다

온라인 채널을 견제하려는 국내 유통업체들이 오프라인 매장만의 강점을 내세우고 있다. 오프라인 매장 속 체험존은 맞춤형 서비스 기회를 제공하는 특화 공간으로 업그레이드하는 한편, 클릭만으로는 부족한 쇼핑의 재미를 선사하며 온라인으로 이탈한 고객 마음을 되돌리고 있다.

많은 이들의 예상대로 국내에서...

아마존 침공 'CASTLE'로 막는다

유통업계 패권을 잡으려는 온라인과 오프라인 기업의 대결 구도가 본격화되고 있다. 아마존 등 온라인 공룡의 침공에 맞선 오프라인 기업들은 매장에서 ‘쇼핑의 지루함’을 느끼는 고객들에게 ‘퀵 쇼핑’ 환경과 ‘밀착 서비스’를 제공하고, 오프라인 전용상품을 발굴하며 온라인 채널에 맞서고 있다.

‘오프라인 중심의 전통적인...

유통업계 알뜰폰 시장 ‘전쟁의 서막’ 올랐다

월마트, 테스코 등 글로벌 선두 유통업체들은 일찌감치 알뜰폰 시장에 진입해 매출과 이익을 동시에 꾀하는 한편, 고객들에게 추가적인 쇼핑경험을 제공하고 있다. 국내 유통업계도 올해 3월 시장에 진입한 홈플러스에 이어 지난달 이마트까지 가세하면서 알뜰폰 시장에 대한 관심이 고조되고 있다.

국내 소비침체가 장...

공간 디자인 체험이 창조적 소비 자극한다

현 시대를 사는 고객들에게 ‘쇼핑의 즐거움’은 상당히 감성적인 것이며, 창조적 디자인 공간 창출은 소매기업의 수익과 직결된다. 매장이라는 공간 디자인 체험에 있어 발상의 전환을 통해 쇼핑객의 상상력을 자극하는 기업은 고객 지갑을 보다 쉽게 열 수 있을 것이다.

상품 디자인 못지않게 공간에 대한 디자인 영역도 ...

PL 선호 카테고리에 ‘선택과 집중’하라


유통업계에서 필수라고 받아들여지는 분위기지만, 그렇다고 사전 조사 없이 무턱대고 개발해서는 성공을 보장하기 어렵다. 국내 소비자 특성상 PL을 선호하는 카테고리와 꺼리는 카테고리가 공존하므로 선택과 집중의 자세가 필요하다.


유통업계의 치열한 경쟁 하에서 우위를 선점하기 위한 마케팅 전략으로 제일 먼저 ...