배송부터 진열까지, 전략적 노출로 PL 홍보

PL상품에 대한 브랜드 커뮤니케이션에 소극적인 우리나라와 달리, 해외 선진 유통업체들은 자사가 활용할 수 있는 커뮤니케이션 도구를 총동원한다. 매장 내 ISP는 물론, 배송차량까지 PL상품을 알리는 데 활용하고 있는 것. 성장 정체기에 들어선 국내 유통업체들도 고객들에게 자사 브랜드의 차별점을 강조하고 감성적...

추락하던 로블로, 옷으로 다시 날다

대형마트 입장에서
패션 PL은 계륵 같은 존재다. 매력은 있지만 성공시키기가
어렵기 때문. 그렇다면 패션 PL은 불가능한 사업일까. 꼭 그렇지만은 않다. 캐나다 1등
소매업체 로블로(Loblaw)는 패션 PL로 쓰러져가던 대형마트
사업을 되살렸다.

최근 국내
대형마트 업체들이 고전을 면치 못하는 큰 이유는 ...

식당·카페와 결합한 식품매장, 패션과도 손잡다

중국에서는
프리미엄 슈퍼마켓과 유기농 카페 등 품목 및 타깃층이 비슷한 업종 간 결합은 물론, 서로 다른 업종이
융합된 새로운 형태의 윈윈 매장까지 콜라보레이션의 다양한 성공 사례를 찾아볼 수 있다.

글로벌 유통업체들이
각축전을 벌이는 중국 소매시장에서도 업종·업태 간 경계를 넘나드는 콜라보레이션...

파리의 예술 감성으로 콜라보 담아내다

다른 업종 두 개가 만나 하나의 매장을 구성할 경우 자칫 콘셉트의 부조화로 고객들에게 거부감을 줄 수 있다. 프랑스에서는 예술을 중심으로 콜라보레이션을 매장의 정체성을 조화롭게 드러내며 고객 발길을 사로잡고 있다.

프랑스는 100년 역사를 가진 카페와 레스토랑이 한결같은 모습으로 전통을 이어가는 나라다. 이 ...

애플vs삼성, ‘미니스토어’로 콜라보 경쟁 레이스

강력한 라이벌 애플과 삼성이 미국 베스트바이에 단독 매장인 ‘미니스토어’를
개점하며 활발한 콜라보레이션 경쟁을 펼치고 있다. 자유롭게 자사 제품을 체험할 수 있는 미니스토어를
활용해 시장 우위를 선점하겠다는 전략이다.

최근 미국에서 애플, 삼성, 마이크로소프트
같은 글로벌 가전업체들이 유통업체와 ...

통일감 추구하되 개성을 희생시키지 않는 지혜

일본에는 포맷이나 성격이 다른 두 개의 점포가 만나 서로 시너지를 내는 콜라보레이션 점포로
태어난 사례가 많다. 콜라보레이션의 취지를 잘 살려 집객력을 높이고 있는 일본의 대표 점포들을 소개한다.

카페와 패션 매장이 결합된 ‘와이어드 키친 앤드 니코’, 요가
교실과 채소 가게가 결합된 ‘도쿄 마르쉐’....

카페-의류·금융-통신, 뭉치니 ‘똑똑한 동거’

이업종 간의
연대 작업으로 새로운 형태의 쇼핑 공간을 창출하는 컨버전스 매장 시대가 열리고 있다. 서로 어울릴 것
같지 않은 조합이지만, 공동 마케팅과 연대 상품 개발 등을 통해 한 공간에서 상승 효과를 올리고 있는
융합형 매장의 성공 사례를 소개한다.

패션 및 뷰티
분야에서 선도적으로 이뤄졌던 ...

현명한 ‘공존’ 위해 지킬 것과 버릴 것을 확실히 해라


타사 매장을 벤치마킹하며 그 강점을 자사 매장 안에 녹여내는
데에만 급급했던 유통업체들이 이제는 아예 매장을 통째로 모셔 와 협업 형태로 시너지를 도모하는 사례가 늘고 있다.
상품이 아닌 점포 간에 전개되는 콜라보레이션 전략은 국내에선 아직 걸음마 단계지만, 향후
다양한 포맷을 창출하며 발전해...

명절 고객 맞이, 매장 위생 점검부터 시작

추석 성수기를 앞두고 밀려드는 업무로 분주히 움직이다 보면 직원들의 건강관리나 매장 위생 같은 기본적인 사항을 놓칠 수 있다. ‘바쁠수록 돌아가라’는 말이 있다. 매장의 기본부터 미리미리 챙겨 행사 당일 업무 공백이나 고객 컴플레인이 발생하는 일이 없도록 만전을 기하자.

연중 최고 대목인 추석 시즌 매...

“MD는 고객의 마음을 전달하는 ‘무당’이죠.”

소셜 커머스 쿠팡의 MD는 ‘큐레이터’라 불린다. 시중에 있는 상품을 그대로 보여주기보다 잘 알려지지 않은 제품을 직접 엄선, 발굴해내는 역할이 더 크기 때문이다. 무당이 신의 소리를 인간에게 전하듯, 큐레이터는 고객의 목소리를 제조사에 전해야 한다고 말하는 쿠팡의 이진원 팀장을 만났다.

쿠팡의 ...