‘융합 혁명’이 똑똑한 미래 매장 만든다

가까운 미래에는 오프라인 매장이 전기콘센트처럼 언제 어디서나 온·오프적으로 연결될 수 있는 쇼핑 환경이 구현될 것이다. 소비자들의 쇼핑 복잡성을 해소하면서도, 온라인 체험성을 오프라인에 연결시킬 수 있는 새로운 쇼핑 방식의 등장으로 온·오프 융합형 미래 매장의 출현도 머지않아 보인다.

2020년 12월...

뷰티 트렌드를 창조하는
미다스의 손

백화점, 방문판매 등 전통적인 화장품 판매채널 대신 H&B전문점이나 홈쇼핑이 화장품 업계의 트렌드를 이끄는 파워채널로 급부상하고 있다. 화장품 판매채널의 세대교체가 이뤄지고 있는 것이다. 올리브영과 현대호쇼핑에서 화장품을 담당하는 두 MD가 만나 서로에 대한 궁금증을 해소하며 아름다움이 창조되는 이야기를 나누었...

디지털 무기로 무장한 고객, 차별화된 쇼핑경험으로 유혹하라

과거 일방향 커뮤니케이션에 머물던 고객과의 접점이 다양한 디지털 디바이스 등장으로 점차 그 영역이 확장되고 있다. 디지털 무기를 손에 쥔 고객은 날로 진화하고 있고, 이들 고객을 유치하기 위한 기업은 디지털 기기를 활용한 차별화된 쇼핑경험 발굴에 안간힘을 쏟고 있다.

과거에는 제품을 판매하는...

브랜드 운명 좌우하는 '첫' 방송에 사활 걸어라


미투 상품이 진화하고 있다. 단순히 원조 상품을 베끼는 것에서 벗어나 원조보다 더 나은 품질로 시장을 넓혀가고 있는 것. 특히 홈쇼핑에서는 차별화된 미투 제품으로 후발주자이면서도 1위 자리를 꿰찬 상품이 즐비하다.


많은 기업들이 '고객에게 답을 찾다'라는 말을 마케팅 전략 또는 광고 카피로 내세...

채널 융•복합 시대…‘멀티 쇼퍼’ 움직여라

오늘날 유통은 ‘오프라인 대 온라인’의 대결이 아니라 ‘오프라인 + 온라인’의 결합 개념으로 바뀌고 있으며, 이에 대응한 채널 믹스 전략이 주요 화두로 떠오르고 있다. 이제 유통업계는 소비자들의 ‘쇼핑 과정’ 속에서 나타나는 채널 다변화 현상에 주목하며 멀티 쇼퍼를 겨냥한 마케팅 전략에 집중해야 한다...

모바일 혁명이 몰고 올 미래의 변화에 대응하라

IT기술의 진보에 따라 모바일 기기가 창출해 내는 시장은 유기적으로 진화해 나가는 생명체처럼 극적인 변화에 변화를 거듭하고 있다. 이러한 변화에 대응해 새로운 상품과 서비스를 제공하지 못하면 미래 디지털 시장에서 살아남지 못할 것이다.

1990년대만 해도 핸드폰은 그 기능 면에서 유선 기반의 통신세상...

서비스 경쟁력, '디자인적 사고'에 달렸다

브랜드와 서비스의 공통된 성공 키워드는 ‘디자인’이다. 디자인 혁신을 추구한 브랜드들이 시장에서 근본적인 차별화를 이루듯 서비스 영역에도 디자이너의 손길이 필요하다. 고부가가치 서비스업이 주목받는 시대에 서비스 경쟁력을 높이려면 반드시 ‘디자인적 사고’를 접목해 경쟁사 고객들이 접할 수 없는 신개념 서비스 체험...

오프시장 이미 포화, 뉴 채널로 진입기회 노려라

안정적인 성장세를 보이고 있는 태국 유통시장은 한국 유통 기업들에게 기회의 땅이다. 현지 전문 유통기업과의 파트너십을 활용해 아직 초기 단계인 온라인쇼핑몰이나 홈쇼핑 시장에 진출하는 전략이 유효해 보인다.

‘여행자의 천국’이라 불리는 태국은 다양한 전통시장을 체험할 수 있는 재래시장의 향연장이기도 하다...

저성장기, 반전 기회를 찾아라

지난해 유통업계를 되돌아본 소매 전문가들은 2013년을 ‘오리무중’, ‘진퇴양난’ 등의 한해로 기억했다. 민간소비 위축에 부동산 시장 침체와 가계부채 부담이 가중된 지난해 한국경제는 악순환의 덫에 빠졌으며, 유통업계는 수익성 개선을 위해 각고의 노력을 펼쳤다.
그러나 올해 전망에 대해서는 대부분 ‘이보다 나빠지기는 힘들다’...

무너진 기회의 땅, 글로벌 기업도 구조조정

온라인 채널 강세에 따른 매출 타격은 중국 오프라인 유통업계도 피할 수 없었다. 여기에 글로벌 유통업체들도 시장 내 경쟁 격화로 중국에서 매장을 철수하기 시작했다. 업계 전문가들은 올해를 기점으로 중국 유통시장의 판도 변화가 올 것으로 전망하고 있다.

지난 11월 22일 중국 상무부에서 발표한 자료에 따르면...