보편화된 신유통
업체별 전략 다원화


중국 유통시장에 다양한 포맷의 매장과 온라인 플랫폼이 등장하며 온·오프라인 경계가 흐려지고 있다. 이에 유통업체들은 신 성장동력을 찾고자 새로운 사업을 론칭하고 보다 세분화되고 전문화된 서비스를 선보이고 있다. 특히 소비력이 높아지는 Z세대를 사로잡기 위해 마케팅, 상품 품질, 쇼핑 경험 등을 강화하고 있다.

이어진 내식 수요에
업태 불문 식품 강화

코로나19 장기화에 일본 유통업체들은 새로운 전략으로 대응했다. 그 중심에는 식품이 있다. 업태를 가리지 않고 식품을 강화하는 모습을 보였다. 편의점은 주택가 인근 점포가 내식 수혜를 입자 냉동식품을 강화하고 있으며, 드럭스토어 역시 식품을 늘린 ‘푸드&드럭’ 포맷을 선보였다. 슈퍼마켓은 신선식품 수요...

리오프닝 차질에 물류대란까지
소매경기 불확실성 여전


코로나19 장기화에 변이 바이러스까지 등장하며 미국 유통업체들의 어려움은 계속됐다. 다만 팬데믹에 적응한 소비자들의 소비심리가 개선됐다는 사실은 긍정적으로 작용했다. 글로벌 물류대란이 발생하면서 이에 제대로 대처한 아마존은 이커머스 1위 자리를 더욱 공고히했고, 고객 로열티를 높게 유지한 코스트코도 어...

온라인 역습에 흔들린 전문점들
옴니채널 강화에 집중


지난해 H&B·친환경전문점 모두 급격히 성장한 온라인 시장의 영향을 크게 받았다. H&B전문점은 업계 후발주자였던 랄라블라와 롭스가 오프라인 매장을 정리하며 실질적인 사업 축소 수순을 밟았다. 이로 인해 CJ올리브영의 독주체제가 한층 굳어진 양상을 보였다. 친환경전문점 역시 마켓컬리, 오아시스마켓 등 ...

온라인쇼핑 경쟁구도
선두·추격·전문그룹으로 재편


국내 온라인쇼핑 시장은 팬데믹 발발 이후에도 15%가 넘는 고성장세를 유지하고 있다. 생존을 위한 경쟁이 본격화되면서 지난해에는 본격적인 합종연횡과 인수합병 등이 두드러지게 나타났다.

치열한 매장·상품 차별화 경쟁
해외시장서 장기 성장방안 마련


코로나19로 나타난 비대면 수요에 편의점은 무인 매장과 배달·픽업 서비스로 대응하고 있다. 계속되는 거리두기에 근거리 쇼핑채널 편의점에서 식품을 구매하는 소비자들이 늘어나는 만큼 식품 차별화 경쟁이 한층 치열해질 전망이다. 한편 내점을 이끌기 위해 은행, 카페 등 ...

사상 최대 실적
명품으로 출구 찾은 백화점


2020년 코로나19로 매출 감소를 겪은 백화점이 1년만에 어려움을 극복하고 사상 최대 매출을 기록했다. 명품과 골프 그리고 이어진 재택근무에 가전 수요가 성장을 이끌었다. 지난해에는 새로운 콘셉트의 백화점 신규점이 오픈하며 관심을 모으기도 했다. 올해도 식지 않은 명품 열기와 프리미엄 식품 수요 등으로 백화점...

체질 개선 포인트는
‘특화매장’, ‘고속 배송’, ‘식품강화’


팬데믹 초기 근거리 상권의 수혜를 받았던 슈퍼마켓이 지난해에는 채널 간 경쟁 심화, 대형 유통채널로 쏠린 보복소비 등의 영향으로 매출 감소세를 보였다. 기업형 슈퍼마켓 역시 역신장세를 보였으나, 체질 개선을 위한 노력을 이어갔다. 지역밀착형 업태의 강점을 활용해 퀵커머스 서비스를 확대하는 한...

점포 활용가치 높이는 대형마트
움츠릴 이유 없다


온라인에 유통 주도권을 내준 대형마트가 생존 전략을 새로 짜고 있다. 코로나19 이후 업계 반등을 이끈 식품군 매출 상승과 함께 단계적 일상 회복의 기미가 보이자, 매장 폐점보다 점포 재정비와 상품력 강화를 택해 고객 로열티 향상에 나섰다. 또한 새로운 혁신을 꾀하지 않으면 경쟁에서 도태될 수 있다는 위기...

‘데이터 제휴로 시너지 창출’
오픈 플랫폼 CDP 활용법


의미 있는 데이터 확보의 중요성이 커지고 있다. CDP는 내부 데이터를 가공해 활용하는데, 외부 데이터를 더해 깊이 있는 정보를 얻을 수 있다. 유통업체들은 수년 동안 쌓은 데이터를 보유하고 있다. 제조업체에서 이를 활용해 신제품 개발시 활용한다면 의사결정의 정확도를 ...