재편되는 이커머스 시장
수익성과 차별화를 고민할 때


롯데이커머스 마트부문 박세호 부문장은 올해 이커머스 시장 경쟁에서 인수합병, 합종연횡 같은 연합이 주요 이슈였다고 설명했다. 쿠팡과 네이버가 업계 선두를 다투는 사이 뒤쫓는 기업들이 약점을 다른 업체와의 협업으로 메웠다는 것이다. 한편 달라진 소비자 니즈에 맞추기 위해 온라...

높아진 위드 코로나 기대감
매장 방문 이유 제시는 숙제


클랙스턴파트너스 최창희 파트너는 지난해부터 이어진 팬데믹 여파가 올해에도 이어지고 있다고 봤다. 백신접종, 치료제 개발에 따라 내년에는 위드 코로나로 전환이 기대되며, 일상으로 복귀에 따라 오프라인 유통업체들의 준비상태가 관건이라고 밝혔다. 이들이 소비자 관점에서 전략을 세워 온라인에 익숙해진 고객...

이커머스 승자 경쟁 속
인수합병 시너지에 주목


본지는 창간 46주년을 맞이해 유통업계 관련 종사자를 대상으로 내년도 소매경기 전망에 대한 설문조사를 실시했다. 내년도 소매시장의 예상 성장률을 묻는 질문에 응답자의 31%가 2%대 성장을, 28.9%는 3%대 성장을 예측했다. 지난해 설문조사에서 40% 이상이 0~1%대 성장률을 예상했던 것에 비하면 올해...

이커머스 디지털 매대
키워드별 상품 매칭률 높여라


온라인쇼핑의 디지털 매대는 성숙기로 접어든 이커머스 시장에서 소비자 구매 접점 차원의 중요한 구매 요인으로 자리잡고 있으나 아직 검색과 제품 속성이 제대로 매칭되지 않는 경우가 많다. 상품 속성별 키워드에 따라 검색 노출 및 매칭률을 높이는 것이 향후 이커머스 업계의 핵심 과제가 될 것이다.

신성장 동력 확보 위한
인수합병 활발


커니는 100여 명의 글로벌 소비재 및 유통업체 임원들을 대상으로 인수합병 시장에 대한 설문조사를 진행했다. 80% 이상 응답자가 올해부터 내년까지 지난해 대비 인수합병이 매우 활발할 것이라고 답했다. 특히 지난해 4분기 다소 주춤했던 사모펀드는 올해 하반기부터 소비재 산업을 중심으로 적극적인 인수합병에 나설 것으로...

아마존 국내 직구 시장 진출,
경쟁 격화의 트리거 되나


글로벌 이커머스 공룡 아마존이 국내 해외직구 시장에 상륙했다. 이미 성숙기에 이른 국내 이커머스 시장의 경쟁 현황을 의식해 직접 진출 대신 11번가 내 입점몰로 한국 진출 전략의 첫 발을 뗀 것이다. 팬데믹 여파로 해외직구에 대한 소비니즈가 증가하고 있는 현재, 아마존의...

유럽 소비자 일상 파고든
초개인화 마케팅


과거 자동차, 명품 브랜드에서 주로 전개하던 개인화 마케팅이 점점 소비자의 일상생활로 확대되고 있다. 유럽 유통업계는 빅데이터, AI 등을 활용해 개인 맞춤형 마케팅 고도화에 나서고 있다. 소비니즈가 세밀화, 다양화되면서 유럽 소매 시장에서도 개인화 마케팅은 선택이 아닌 필수가 되고 ...

퍼스널 컬러 제안 안경까지 등장
초개인화로 MZ세대 흡수


일본 유통업계는 젊은 소비자 니즈 공략과 편의성 제고를 위해 다양한 맞춤형 서비스를 선보이고 있다. 조조타운은 조조 슈트, 조조 매트에 이어 뷰티 제품을 추천해주는 조조 글래스를 론칭해 MZ세대 여성층의 지지를 모았다. 성장 침체기에 빠진 백화점 업계에서도 고객의 얼굴 유형 분석 서비스를 출시, ...

일상화된 알고리즘 추천
중국 정부 규제가 변수


인공지능 발전과 빅데이터의 광범위한 응용으로 알고리즘이 중국 생활에 침투했다. 중국 소비자들은 개인 맞춤 쇼핑정보를 제공받고 개인화된 콘텐츠를 즐긴다. 타오바오, 징동 같은 이커머스 업체들은 정보에 기반한 개인화 마케팅을 실시하고 있으며, 뷰티 브랜드는 SNS를 활용해 고객 요구를 실시간으로 반영하고 있다....

아마존이 이끈 개인화 마케팅
패션·뷰티 상품 제작으로 확장


미국에서는 AI와 딥러닝 등 첨단 기술에 기반해 피부부터 헤어 제품, 신발, 옷, 식품까지 나만을 위한 상품과 서비스를 추천해주는 퍼스널라이제이션이 유통업계 주요 경쟁력으로 부상했다. 선두주자인 아마존부터 D2C몰들이 적극 도입하고 있으며, 타깃도 개인화 맞춤 서비스를 제공하는 뷰티업체와 손잡고...