리테일매거진
신기술 혁신,
고객 경험을 재창조하다
최근 글로벌 유통시장에서 서비스 혁신의 큰 축 가운데 하나는 ‘경험 제공’으로, 이는 기존 매장 포맷 안에서 충족시키기 어려운 부분이 있다. 이에 따라 글로벌 업체들은 팝업 매장을 통해 다양하면서 색다른 시도를 담아내는 한편, 가상현실 등 신기술을 활용해 기존 매장을 흥이 넘치는 쇼핑 공간으로 변모시키고...
중국 외식시장의 러브콜,
‘현지화 브랜딩’으로 화답하라
최근 중국 소비자들은 음식 가격보다 품질과 서비스 수준에 따라 외식 매장을 선택하는 것으로 나타났는데, 이 틈을 타고 글로벌 외식 체인들이 속속 진입하고 있다. 현지인 입맛에 맞는 제품 개발과 철저한 품질 표준화 전략으로 중국에서 성공신화를 이어가고 있는 프랜차이즈 기업들의 성공 사례를 살펴본...
저성장기, 변화의 방향은 정해졌다
극한의 혁신으로 돌파하라
‘저성장’, ‘인구절벽’, ‘소비감소’. 최근 유통과 제조기업들을 옥죄는 키워드들이다. 한국 경제가 저성장 기조에 들어서면서 생존, 나아가 지속성장을 위한 기업들의 고심도 깊어지고 있다. 베인앤드컴퍼니 강희석 파트너는 “성장 채널인 디지털에 대한 투자와 수익성 보전을 위한 극한의 코스트...
온라인 쇼핑?
이제 오프라인 매장에서 ‘로그인’한다
쇼루밍 시대의 오프라인 매장이 단순히 쇼룸으로 전락할 것이라는 우려와 달리, 온라인쇼핑 경험을 오프라인으로 확대해주는 옴니스토어로 변모하고 있다. 최근 등장하고 있는 새로운 형태의 옴니스토어들은 유통업체의 옴니채널 전략이 한 단계 발전했음을 보여준다
매장 외관에 설치된 ...
바코드 프린터 시장의 선도자
‘무선랜·IoT’ 공략에 속도 내다
바코드 프린터·스캐너 시장의 강자인 지브라가 비즈니스 포트폴리오 확대에 나서고 있다. 2014년에는 모토로라 엔터프라이즈 사업부를 품에 안으며 지브라가 완전체로 탈바꿈했고, 국내 지사도 양사의 합병으로 2010년 이후 지속해 온 두 자릿수 성장률을 이어가고 있다.
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소형 회원제 매장,
O2O 서비스로 세력 확장
중국에서는 용후이마트가 소형 회원제 매장을 오픈하며 까르푸, 월마트 등 글로벌 기업들과 차별화를 꾀하고 있으며, 알리바바와 징동닷컴 경우 오프라인 매장과의 결합으로 사업 영역을 확장하고 있다.
최근 중국 유통업계 키워드 중 하나는 ‘O2O(Online to Offline)’...
스마트거울로 옷 사고, 서점에서 호텔 체험?
오프라인 매장의 대변신에 주목
직원도 없고, 실제 옷도 없이 대형 모니터 하나로 쇼핑을 끝마칠 수 있는 패션 매장, 일부러 결품을 내는 지역 중소 슈퍼마켓 등 최근 일본에서는 오프라인 시장에 출현한 신개념 매장들이 눈길을 끌고 있다.
도쿄 이케부쿠로 파루코 본관 지하 1층에 지금까지...
하이퍼 레스토랑, 여행자용 편의점∙∙∙
개성파 이색 매장 등장
프랑스에서는 급변하는 소비자 마음을 사로잡기 위한 소매기업의 고군분투가 계속되고 있다. 최근에는 무리한 출점보다 상품구색을 개선하거나 기존 매장을 리뉴얼하는 방법으로 자사만의 아이덴티티를 다져가는 추세다. 업태 고유의 성격에서 벗어나 고객 중심으로 변...
초소형 슈퍼·디지털 스포츠숍
‘뉴 테크놀로지’로 고객과 소통
영국 소매업계에서는 디지털 기술을 접목한 첨단 매장들이 주목받고 있다. 스마트폰으로 제품을 스캔한 후 무인 계산대에서 결제를 마칠 수 있도록 한 세인즈베리 마이크로 스토어와 고객이 원하는 제품의 착용 이미지를 볼 수 있는 기술을 도입한 해로즈백화점 내 아디다스 매장이 그 대표 사례다.
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‘온라인의 코스트코·제2의 룰루레몬’
신흥 유통강자로 급부상
최근 미국 온·오프라인 유통시장에는 신흥 강자들이 연이어 출현해 주목받고 있다. 온라인쇼핑 업계에서는 아마존에 창고형 클럽의 장점을 결합한 ‘제트닷컴’이 일약 스타덤에 올랐고, 제2의 룰루레몬과 와비파커로 불리는 ‘부뉼루’와 ‘콤배턴트 젠틀맨’은 오프라인 혁신 사례로 꼽히고 있다. 미...