트레이더조 에코백, 알디의 패션…
품절 대란 굿즈로 고객 록인


트레이더조의 에코백은 충성 고객을 양산하는 굿즈를 넘어 기업의 상징이 됐다. 이에 발맞춰 유통업계는 한정판 출시나, 업체 마스코트 IP화, 세련된 디자인 기획 등 굿즈 경쟁에 뛰어들고 있다. 단순한 부가 수익 창출을 넘어 강력한 브랜드 팬덤을 구축하고 고객 이탈을 막아낼 굿즈 마케팅의 성공 ...

크로거 넘은 코스트코
미국 식품소매 2위 등극


코스트코가 오랜 기간 미국 식품소매 시장에서 2위 자리를 지켜온 크로거를 추월하며 새로운 강자로 부상했다. 코스트코는 2025년 오프라인 식품소매 시장 기준 월마트에 이어 2위에 올랐으며, 온라인 업태를 포함한 전체 시장에서도 월마트와 아마존에 이어 3위를 기록했다. 코스트코는 높은 회원 충성도와 PB상품...

AI 전환에 IoT는 필수
효율적인 쇼핑경험 실현


AI는 물리적 매장을 인지할 눈과 귀가 없다. AI가 오프라인에서 기능을 발휘하려면 현장 상황을 실시간으로 보고 듣는 ‘IoT’가 뒷받침돼야 한다. 가상 고객 ‘철수’의 쇼핑 여정을 통해 IoT가 어떻게 지능적이고 개인화된 쇼핑경험을 완성하는지 알아본다.

뻔한 질문은 금물,
답변 질 가르는 프롬프트 공식


챗GPT에 질문해도 답변이 불만족스러울 때가 많다. 프롬프트에 공들여야 답변의 질이 달라진다. 본고는 AI를 활용해 마케팅 업무를 할 때, 어떻게 프롬프트를 쓸지 당장 실무에 활용할 수 있는 가이드와 사용 예시를 제공한다.

알고리즘이 고객이 되는 시대
투명성 · 신뢰 기반 대응력이 필수


AI 기술이 유통산업 전반에 빠르게 확산되면서 결제와 쇼핑의 개념 자체가 변화하고 있다. 앞으로는 AI 에이전트가 사용자를 대신해 상품을 비교·추천하고 자동으로 구매를 완료하는 ‘에이전틱 커머스’ 시대가 본격화될 전망이다. 이에 따라 유통기업들은 기존의 체크아웃 중심 구조를 넘어 신뢰 기...

한·중·일 역사 바꾼 유통의 거상들
단순 상업 넘어 국가 경제 체제 재편


한·중·일 3국은 독자적인 문화 속에서 상업의 발전을 이끌어 왔다. 중국의 범리와 심만삼, 한국의 장보고, 일본의 미쓰이 가문은 단순한 이윤 추구를 넘어 국가 경제 체제를 뒤바꾼 역사 속 유통의 달인들이다. 이들이 남긴 혁신적인 유통의 발자취를 조명하며, 시대를 관통하는 진정한 비...

SM 격전지에서도 성장
저가격, 신선함으로 승부


일본 유통업체 타이요가 전개하는 교외형 디스카운트 식품 슈퍼마켓 ‘빅하우스’는 ‘프레시 앤 디스카운트 슈퍼마켓’을 슬로건으로 내세운다. 특히 2022년 이바라키현 도리데시에 출점한 빅하우스 도리데도가시라점은 신선식품 중심 대량 매입과 공동 PB개발 등 저원가 구조를 기반으로 가격 경쟁력을 극대화하며, 슈...

지하철에서 바로 달린다
도심 속 스포츠 ‘성지’로 떠올라


프랑스 글로벌 스포츠 브랜드 데카트론이 용산아이파크몰점을 신규 오픈했다. 러닝과 하이킹에 집중한 도심형 특화 매장으로 서울 도심 소비자들이 실제로 많이 찾는 베스트셀러 약 600종을 압축해 구성했다. 용산역과 직결된 입지에 전문 스태프의 맞춤 상담, 커뮤니티 프로그램까지 더해지며 단순 매장을 넘어...

프리미엄 신선식품 특화 포맷
상권 밀착형 장보기로 차별화


지난 2월 GS더프레시 잠원점은 프리미엄 신선식품 특화 포맷을 적용한 플래그십스토어로 재단장해 문을 열었다. 잠원동 고객들은 멀리 이동하지 않고도 집 앞에서 1++ 한우와 연어 등 프리미엄 식재료를 구매할 수 있게 됐다. 맞춤형 서비스와 차별화된 상품구색은 고객 만족도 향상으로 이어졌으며, 객단가...

K-패션 클러스터 구축하는
무신사 타운의 완성


잘 알다시피 무신사는 온라인 플랫폼으로 시작했다. 하지만 이제 온라인 업체로만 볼 수 없다. 이미 전국에 70여 개 점포를 운영하고 있기 때문이다. 그중 무신사 메가스토어 성수는 2번째 메가스토어로, 무신사의 온·오프라인 역량을 집대성한 대형 복합 편집매장이다.